'Wij winnen het op service'

Vorige maand opende het Britse concern The Boots Company zijn eerste filiaal op het Europese vasteland, in het centrum van Rotterdam: Boots Health & Beauty....

In het Verenigd Koninkrijk is Boots - 1200 filialen - actief op tal van terreinen, van gezondheidszorg en lichaamsverzorging, tot auto- en fietsonderdelen en woondecoratie. Het Nederlandse pakket werd beperkt. En de apothekers reageerden geprikkeld. Zo wordt Boots niet bevoorraad door de grote farmaceutische groothandels. Hans de Wit van Brocacef: 'Dan had ik afscheid mogen nemen van de Rotterdamse apothekers.' Boots betrekt zijn medicijnen bij de kleine groothandel Quatropharma.

Philip Boerebach, voorzitter van de Rotterdamse apothekersvereniging, is vooral ontstemd omdat Boots geen nachtdiensten draait en geen eigen pillen draait (magistrale receptuur). 'Het is alsof je naast Albert Heijn gaat zitten en alleen pizza's verkoopt.' De Rotterdamse collega die voor Boots de magistrale bereiding verzorgde, stopte daarmee na telefoontjes van verontruste collega's. Nu moet Boots hiervoor terecht bij de apotheek van de Utrechtse zorgverzekeraar Anova.

Boerebach noemt het 'een kwalijke zaak' als apothekers kunnen kiezen of ze wel of geen nachtdiensten doen, hoewel hij erkent dat de deregulering van de overheid die keuze mogelijk maakt. 'Het is een zorgelijke ontwikkeling, die tot onvolwaardige zorg kan leiden.' De Rotterdamse apothekers waarschuwen hun cliënten in het eigen huis-aan-huisblad alvast voor de risico's van de Boots-apotheker.

Boots op zijn beurt probeert via een cliëntenfolder het misverstand weg te nemen dat een patiënt alleen zijn recept kan inleveren bij de apotheek waar hij staat ingeschreven. Wells: 'Het is slecht voor de consument om te proberen Boots uit te sluiten. Wij winnen het met onze service.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden