Update

Storing XS4all voor '100 procent' verholpen

De grote storing bij XS4all is 'voor honderd procent' verholpen. Dat heeft een woordvoerder van de provider dinsdagavond gemeld. De websites van duizenden Xs4all-klanten waren sinds zondag uit de lucht. De sites zijn niet zichtbaar en de klanten kunnen geen mail ontvangen.

Beeld anp

De oorzaak was een betalingsgeschil van Xs4all met Network Solutions, een aanbieder van Amerikaanse domeinen zoals .com, .org en .net. Die sloot zondagmiddag 8000 domeinnamen af, na onenigheid over een openstaande factuur.

Nadat de factuur betaald was, zouden de websites weer online moeten gaan. Maar door een technisch probleem is dat in een onbekend aantal gevallen niet gelukt, zegt een woordvoerder van Xs4all dinsdagmiddag. Op social media proberen diverse klanten van Xs4all de communicatie met hun bezoekers te herstellen. Onder meer het International Filmfestival Rotterdam, StopAidsNow.org en de wetenschappelijke beroepsvereniging voor Sportgeneeskunde zijn getroffen door de storing.

Maandag zou alles weer moeten werken, maar we zijn nu 24 uur verder en er is nog niets gebeurd' , zei een woordvoerder van Sportgeneeskunde eerder op dinsdag. 'We organiseren een groot congres in november, maar niemand kan ons bereiken nu. Bovendien geven wij zo'n 35 nascholingen per jaar. Belangstellenden kunnen zich niet inschrijven. Erg lastig allemaal.'

Duikers

Xs4all adverteert met het laagste storingspercentage van Nederland en duikers die desnoods midden op de oceaan internetkabels repareren. 'Het betalingsprobleem is een technisch probleem geworden', zei een woordvoerder van Xs4all eerder. 'Dat ligt bij Network Solutions, maar zij weten ook nog niet waarom de websites niet online staan.'

'Ik voel me belazerd', zegt Apple-expert Maarten Bennis, die twee dagen 'ernstige hinder' ondervond. 'Een technisch probleem overkomt de beste, maar dit hadden ze kunnen voorkomen. Zo'n factuur is gewoon opzet. Ze spelen hoog spel over de rug van klanten. Ze zijn de duurste van Nederland, dan verwacht je ook wat. Ze zeggen de beste te zijn, maar ik vraag me af of ze die reputatie nog waar kunnen maken.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden