NIEUW GEZICHT

Software die reageert op 'evacuatie' en 'bom'

Wetenschappers. debutanten, prijswinnaars, vers gepromoveerden die we in de gaten moeten houden. Deze week Niels Netten, (35) die volgende week promoveert aan de UvA, bouwt slimme software om levens te redden.

Beeld Frank Ruiter

Wat gaat er nu mis bij informatie-uitwisseling tijdens rampen?

'Crisiscommunicatie is mensenwerk. Beslissingen moeten snel worden genomen op basis van informatie die voorhanden is. Door de consternatie worden altijd dingen vergeten door te geven. Kijk bijvoorbeeld naar de Herculesramp in 1996, toen er een vliegtuig neerstortte op vliegbasis Eindhoven. De brandweer begon eerst te blussen in plaats van naar mensen te zoeken, omdat ze niet van de luchtverkeersleider te horen kregen dat er naast de bemanning nog meer mensen in het vliegtuig zaten.'

En wat kan software daar dan aan doen?

'Onze software is in staat te leren van communicatiefouten in het verleden. Wij trainen het programma aan de hand van voorbeelden van rampsituaties waarbij het doorgeven van informatie goed, of juist fout ging. Dat slaat het programma op, waarna het bij nieuwe rampen beoordeelt wie welke informatie nog mist.'

Geeft u eens een voorbeeld?

'Stel dat een trein ontspoort. De politie en brandweer krijgen te horen dat er mogelijk een bom aan boord is, maar de ambulancebroeders hebben daar niets van meegekregen. Onze software krijgt alle telefoongesprekken binnen, hoort de woorden 'evacuatie' en 'bom', en ziet op dat moment als enige dat de ambulancemedewerkers daarover nog niet zijn gebeld. Het besluit op basis daarvan hen zelf in te lichten. Op die manier weet iedereen beter wat er aan de hand is, en wat hun taken zijn. Dat kan mensenlevens redden.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@volkskrant.nl.