Samsung stelt levering van Galaxy Note 7 aan Nederland toch uit

De Zuid-Koreaanse smartphonefabrikant Samsung stelt de levering van de Galaxy Note 7 aan Nederland toch uit. Eigenlijk zou deze maandag beginnen, maar nadat mogelijk vijf exemplaren die waren voorzien van een 'veilige' accu, opnieuw vlam hadden gevat, wordt de levering toch opgeschort.

Beeld ap

Het gaat vooralsnog alleen om de levering aan 'pre-orderklanten', die het toestel al eerder hadden besteld. Voor de levering aan de winkels was nog geen datum geprikt. Woordvoerders van KPN, Bol.com en Coolblue laten weten te wachten met levering tot Samsung groen licht geeft.

Eerder maandag besloot Samsung de productie van de Galaxy Note 7 stil te leggen. De stap is een volgend hoofdstuk in een pr-ramp die zich in slow motion voor het oog van de wereld voltrekt.

Vliegtuig geëvacueerd

Volgens technologiesite Ars Technica zijn er inmiddels wereldwijd zeven gevallen bekend van exploderende of spontaan vlamvattende batterijen van Samsung Galaxy Note 7-toestellen. In Zuid-Korea gebeurde dit in een filiaal van een Burger King en in een honkbalstadion, terwijl in de Verenigde Staten een vliegtuig moest worden geëvacueerd en een slaapkamer vol rook kwam te staan. In vier van deze gevallen ging het om toestellen die na eerdere incidenten door Samsung als 'veilig' waren aangemerkt. De smartphonefabrikant doet momenteel onderzoek naar de meldingen.

Dat nu ook herstelde apparaten mogelijk niet veilig zijn, slaat een forse deuk in het imago van Samsung. 'Als de Note 7 blijft bestaan, wordt het mogelijk de grootste vorm van merkvernietiging in de geschiedenis van de consumentenelektronica', zei een merkendeskundige tegenover Reuters. Volgens deze Eric Schiffer van Reputation Management Consultants kan de Note 7 naast de Ford Pinto in het museum van mislukkingen worden gezet. De Ford Pinto is een goedkope personenauto uit de jaren zeventig die door een constructiefout geregeld bij kop-staartbotsingen in brand vloog.

Lees ook

Een Galaxy Note 7 smartphone van Samsung is vlak voor opstijgen aan boord van een Amerikaans vliegtuig ontploft. Geen van de passagiers raakte gewond. Dit is vooral een bom onder de reputatie van de producent.

De Galaxy Note 7 blijft Samsung tarten, nu ook de vernieuwde versie van de smartphone voor problemen zou zorgen. De Amerikaanse autoriteiten onderzoeken een telefoon van Samsung die woensdag aan boord van een vliegtuig spontaan begon te roken.

Te gehaast

Wereldwijd is er veel kritiek op de recente lancering van de Galaxy Note 7. Samsung wordt verweten het product te gehaast op de markt te hebben gebracht om concurrent Apple voor te zijn, dat twee weken later zijn nieuwste vlaggenschip iPhone 7 lanceerde.

De problemen van Samsung werken ondertussen ook door op de Zuid-Koreaanse beurs. Daar sloot Samsung maandag bijna 2 procent in het rood. De Koreaanse toezichthouder heeft het bedrijf opgeroepen om snel met een verklaring te komen.

Beeld anp
Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 de Persgroep Nederland B.V. - alle rechten voorbehouden