Honderden mensen duur abonnement aangesmeerd door frauduleuze apps

Nieuwe apps op je smartphone uitproberen is leuk, maar als die apps je stiekem een sms-abonnement aansmeren, is de lol er snel af. Toch is dat de afgelopen vijf maanden meer dan tweehonderd personen overkomen, laat de Consumentenbond vandaag weten.

De applicatie van Mac App Store op een smartphone.Beeld anp

De honderden klachten die de Consumentenbond heeft binnengekregen gaan over abonnementen van Zigzagfone, een aanbieder van digitaal vermaak en informatiediensten. Wanneer gedupeerden Android-apps als LovelyLocker, DDPlayer en Cute Camera installeerden, werden ze zonder het door te hebben geabonneerd op een sms-dienst. De frauduleuze apps boden onder meer functies aan als eenvoudige fotobewerking of het opleuken van het vergrendelscherm.

Voor het gebruik van de sms-dienst werd vervolgens elke week 7,50 euro afgeschreven, iets wat veel klagers pas maanden later door hadden. In veel gevallen ging het om kinderen die de apps downloadden zonder te beseffen dat ze een abonnement aangingen. Apps waaraan de abonnementen gekoppeld waren, werden via advertenties op Facebook en Instagram aangeboden. Tijdens een onderzoek kwam de Consumentenbond ten minste vijf apps met verborgen abonnementen tegen in de Google Play Store.

Google heeft de apps onmiddellijk uit de Play Store verwijderd na melding van de Consumentenbond, tot opluchting van directeur Bart Combée. Toch is hij kritisch: 'Het is goed dat de apps zijn verwijderd, maar Googles controle moet echt veel beter. Sommige apps stonden al maanden online, inclusief negatieve gebruikersreviews.'

Bluetiq, het Duitse moederbedrijf van Zigzagfone, wijt de problemen aan onlinedistributeurs. Deze externe partijen worden ingezet om de sms-diensten van Bluetiq te promoten, maar sommige distributeurs gebruiken daarvoor de frauduleuze apps, in plaats van advertenties. Bluetiq heeft toegezegd het afgeschreven geld aan de gedupeerden terug te betalen en niet langer te zullen adverteren via derden.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden