Zesjarige betrekt stroom van Nuon via Postbank

De zesjarige Max heeft een Pennie-rekening bij de Postbank, en géén abonnement op energie van Nuon. Nou betrekken de meeste zesjarigen geen stroom van deze energiegigant, maar onze Max kreeg er wél een rekening van....

- Met de Postbank.

- Met de vader van Max. De Nuon plundert onze Max' rekening. Doe er wat aan!

- Hmm. Vervelend. Ik zou direct Nuon bellen, als ik u was.

- Ik bel niemand. Max is jullie klant, zoek het dus maar uit.

Zo ongeveer zal het gesprek zijn gegaan waartoe Max krachtdadig opdracht had gegeven. Maar in juli krijgt zoonlief een jaarafrekening van Nuon, die 73 euro naar hem terugboekt wegens niet-gemaakte energiekosten.

- Pa, bel de Postbank!

Die boekte het geld terug naar Nuon, waarop het bedrijf direct weer 73 euro naar Max' Pennierekening overmaakte, wegens niet-gemaakte energiekosten.

Ten einde raad besluit Pa de Pennierekening op te heffen en een nieuwe te openen. Een Postbank-medewerker vindt dat een goed idee, en verbindt hem door met een collega die de nieuwe rekening Max-klaar moet maken. Echter: deze collega meldt dat de Pennie-rekening niet meer bestaat en het feest dus niet doorgaat.

- Pa, schrijf Op=Op!

De Postbank meldt Op=Op dat Nuon films met namen en rekeningnummers van klanten verstrekt, en er in het geval van Max een verkeerde naam, ene Mooij, aan het nummer van Max hangt. Voor dit probleem worden excuses en uitzonderingen gemaakt, waarna Max toch een nieuwe Pennierekening krijgt, plus een presentje om het goed te maken.

En Mooij? Die krijgt kennelijk energie van Nuon, zonder te betalen. 'Dat moet Nuon zelf maar oplossen', zegt de Postbank. Mooij heeft het dus mooi voor elkaar.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden