Was er nu een jongerenkorting of een ouderenkorting?

Michiel Tijsseling is sinds 1988 klant bij Centraal Beheer Achmea. 'Naar redelijke tevredenheid', tot hij deze maand op een prijsverhoging stuit. Simpelweg omdat hij de leeftijd van 55 jaar heeft bereikt.


Het valt Tijsseling op dat de factuur van Centraal Beheer een nieuw bedrag voor zijn woonverzekeringen vermeldt. Omdat hij de gegevens van vorig jaar niet direct bij de hand heeft, vergelijkt hij de rekening met die uit 2012. Wat blijkt: een prijsstijging van 28 procent. 'Van ruim 400 euro naar bijna 600 euro per jaar.'


Tijsseling kan de tariefwijziging niet plaatsen en besluit de verzekeraar uit Apeldoorn eens te bellen. Een medewerker legt uit dat er een verhoging van belastingen heeft plaatsgevonden. 'Maar', zo vervolgt de telefonist, 'u krijgt ook onze jaarlijkse korting van 10 procent niet meer, omdat u 55 jaar bent geworden.'

Een nieuwe iPadBeeld reuters

Verbazing

Tijsseling valt van de ene verbazing in de andere. Om jongeren tegemoet te komen in alle kosten die ze maken, zegt het bedrijf gezinnen met kinderen een prijsverlaging aan te bieden. Vriendelijk, maar nu Tijsselings kinderen niet meer thuis wonen, hoeft hij niet meer te rekenen op de scherpere prijs.


Daarnaast is ook besloten de tarieven iets te verhogen, omdat ouderen steeds meer dure apparatuur als iPhones en iPads bezitten. 'Dat geeft een hoger risico voor de opstalverzekering, meneer.'


Het steekt Tijsseling dat hij na 25 jaar zo'n reactie krijgt van zijn verzekeraar. Eind jaren tachtig werd hij klant bij het bedrijf 'omdat ze zo soepel waren'. Nu neemt Centraal Beheer hem onaangekondigd de korting af. 'Ik wil helemaal niet weg als klant, maar dit voelt gewoon niet goed. Wat moet je dan nog als klant? Naar Op = op schrijven?', vraagt hij zich hardop af.

Misverstand

Gelukkig zorgt dat laatste voor de nodige opheldering. Volgens Centraal Beheer berust alles op één groot misverstand na onjuiste informatie van de telefonist. Juist de ouderen kregen in 2012 nog een korting, maar het bedrijf besloot deze een jaar later af te schaffen. 'Ouderen doen vandaag de dag inderdaad meer nieuwe en dure aankopen dan de vijftiger van vroeger. Meneer Tijsseling heeft nog een jaar geprofiteerd van die oude prijs.'


Jongeren krijgen dus geen extra korting bij de verzekeraar. Ouderen evenmin.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden