Wanhopige reizigers rond even wanhopige NS-man

UTRECHT -Taxichauffeur Mozes puft in de namiddag uit bij een tankstation bij de snelwegafrit naar de A2 in Utrecht-West. Om half zes vanochtend begon zijn krankzinnige dag op de weg met een rit van Utrecht naar Schiphol, en daarna via De Meern naar IJmuiden, vertelt hij. 'Overal sta je in de file en dan heb je nog die vrouwen die slingeren over de weg. Het was erg. Ik heb nergens meer zin in, ik wil naar huis.'


Bouwvakker Joop veegt een dik pak sneeuw van zijn wagen. Ook hij is opgelucht dat hij bijna thuis is na een rit over de spekgladde wegen. Hij heeft twee uur gedaan over de rit van Amsterdam-Noord naar Utrecht. Vooral de ring Amsterdam was een ramp, zegt hij. Achter hem tuffen auto's in een slakkengang naar de afrit, terwijl de gesmolten sneeuw opspat: op weg naar de file. Fietsers banen zich voorzichtig een weg over de ondergesneeuwde fietspaden.


Ook de treinreizigers hadden het moeilijk. Het is inmiddels een bijna vertrouwd beeld: een volle hal op Utrecht Centraal, lange rijen bij de informatiebalie en gestrande reizigers die naar het lege bord met vertrekstaten staren alsof daar elk moment een mirakel kan worden geopenbaard.


Vrijdagochtend werd Utrecht Centraal getroffen door een stroomstoring. Enige tijd reden er helemaal geen treinen. Door het uitvallen van de vloerverwarming was het steenkoud in de drukke vertrekhal. Tegen elven kwam het treinverkeer heel langzaam weer op gang, maar veel bestemmingen bleven onbereikbaar. Bovendien verdween een aantal van het handjevol aangekondigde treinen op de vertrekstaten van het ene op het andere moment van het bord.


Sommige reizigers zijn berustend, en warmen zich aan de gratis koffie. De 17-jarige Marceline begint hem te knijpen: zij moet een vliegtuig halen. 'Volgende keer neem ik de auto weer', zegt Carla Cornuit (55). 'Ik ben helemaal gestrand op weg naar Nijmegen. Ik zie alleen maar treinen van het bord verdwijnen.'


Nel Merten (48) hoopt dat ze op tijd in Eindhoven aankomt om haar examen te doen. 'Het examen is belangrijk voor mij, ik ben boos. Ik heb vanochtend nog op internet gekeken en daar stond niet op dat er problemen waren. De voorlichting is ontzettend slecht. De spoorwegen beloven telkens beterschap maar iedere keer is er weer wat.'


Een NS-medewerker staat in de hal met wanhopig kijkende reizigers om zich heen. Denkt u dat er nog een trein naar Schiphol gaat? De NS-man kijkt even wanhopig terug. 'Mij is gevraagd naar de hal te gaan om reizigers informatie te geven, maar ik zou niet weten welke informatie.'


Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden