Vrijwel niets helpt tegen rondlummelen op internet onder werktijd

Het zal werkgevers een doorn in het oog zijn. Werknemers die onder werktijd hun Facebookprofiel bijwerken, kleren bestellen, bankzaken regelen of porno kijken. Helaas voor de baas helpt vrijwel geen enkele maatregel tegen online rondlummelen, ofwel 'cyberloafing'.

Een Pakistaanse man in Hyderabad mag Facebook niet openen Beeld ANP/EPA

Joseph Ugrin van Kansas State University onderzocht welke maatregelen het best werken tegen cyberloafing. In Computers in Human Behavior stelt hij dat algemene beleidsregels en sancties vrijwel geen invloed hebben op het internetgedrag van de werknemers. De onderzoekers schatten dat 60 tot 80 procent van de internettijd op werk, verloren gaat aan persoonlijke zaken.

Dreigen en detectie
Dreigen met ontslag en het dreigement dat het internetverkeer continu in de gaten gehouden wordt, werkt prima tegen werknemers die naar porno speuren of online winkelen. Maar het is niet genoeg om het privé e-mailverkeer of het gebruik van sociale media te stoppen.

'Vooral jonge mensen zien het gebruik van Facebook en Twitter niet als ongewenst gedrag, daar is geen beleidsregel tegen opgewassen. Zelfs als ze wisten dat iemand ze nauwlettend in de gaten hield, bleven ze aanwezig op de sociale netwerken', stelt Ugrin. Niet alleen jongeren maken zich schuldig aan cyberloafing. Ouderen besteden hun internettijd op het werk vooral aan bankzaken en e-mailverkeer.

Wat werkt
De enige manier om het internetgedrag van werknemers binnen de perken te houden is door ze te confronteren met reprimandes bij andere werknemers, volgens Ugrin en collega John Michael Pearson. De werkgever moet de cyberloafers laten weten dat er in het verleden werknemers zijn ontslagen om hetzelfde gedrag. Dit in combinatie met continue observatie van het internetgedrag biedt de beste resultaten.

'Maar werkgevers moeten hier heel erg mee oppassen. Het kan ook negatieve consequenties hebben en de moraal op de werkvloer verlagen', stelt Ugrin. Werknemers zouden zich dan te veel opgesloten voelen in een Big Brother-omgeving. Bovendien heeft die maatregel geen invloed op het gebruik van privé e-mail. De werknemers vinden e-mailverkeer 'wel kunnen'.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden