Soms zijn het net zwijnen

INFORMEER BIJ een bungalowpark, een kantoorpand of winkelcentrum liever niet hoeveel tijd er wordt uitgetrokken om het schoon te maken....

Zo'n oppervlakte? Helemaal schoon gemaakt in zo'n krappe tijd?

'Je kan geen ijzer met handen breken', zegt een schoonmaakster die twee keer per week vakantiehuisjes schoonmaakt. 'Het vervelende is: je voelt je niet voldaan als het voor jouw gevoel niet schoon genoeg is geworden', vult een collega aan die kantoorpanden reinigt.

In het vakantiepark wisselen de huisjes op maandagen en vrijdagen van bewoner. De vertrekkende gasten moeten er voor halfelf uit, de nieuwkomers zijn welkom vanaf drie uur. In de tussentijd - krap 4,5 uur - wordt er gezeemd, gestoft en geboend. Elke wisseling in het park is weer een verrassing. Ten eerste voor het team: moeten we vandaag veertig of zestig huisjes doen? De volgende verrassing is hoe je de huisjes aantreft.

'Sommige mensen zijn netjes, en anderen zijn zwijnen. Vooral de huisjes voor acht of twaalf personen zijn berucht. Helemaal uitgeleefd na een paar dagen.'

Hetzelfde geldt voor de kantoorbewoners. 'Bij sommige bedrijven nemen de mensen niet eens de moeite om hun rotzooi in de prullenbak te gooien. Valt er iets naast, en het is bijna vijf uur, dan laten ze het gewoon liggen. Zo van: de poetsvrouwen komen straks toch.'

Eer van z'n werk wil iedereen hebben. In kantoren blijven sommige schoonmakers 'gewoon' wat langer doorwerken, in hun eigen tijd. 'Ik zou de mensen die overwerken niet allemaal op de koffie willen, want zo groot is mijn huis niet', vertelt een van hen. 'Wij kunnen dat helaas niet: om drie uur staan de volgende gasten voor de deur', zegt de werkster in het vakantiepark.

Het haastwerk is de schuld van de schoonmaakbedrijven én van hun opdrachtgevers. Overal willen klanten hun pand zo schoon mogelijk voor zo min mogelijk geld. Schoonmaakbedrijven proberen elkaar al jarenlang af te troeven met extreem voordelige offertes .

Die trend heeft de kwaliteit en het werkplezier weinig goed gedaan. Oud-directeur Hans Koning van schoonmaakbedrijf Lavold noemt schoonmakers 'geknakte mensen', die als zombies in krap één uur tijd vierhonderd meter gang moeten mobben. 'Ze worden als robots door die gebouwen gejaagd. Sommige managers praten vaker over machines dan over de mensen die ze bedienen.'

Het werk is er in de loop der jaren bepaald niet geliefder op geworden. 'Soms zitten in ons team vier of zeven uitzendkrachten die voor het eerst hier komen', vertelt een werkster. 'Vaak zijn het buitenlanders met wie ik niet kan praten. Ik kan ze niet uitleggen wat er moet gebeuren. De vakbond heeft net vertaalboekjes uitgegeven in het Turks, Marokkaans en Arabisch, maar het uitzendbureau stuurt tegenwoordig vooral Bulgaren, Polen of Russen.'

Dit deel 26 van een serie over haast en onthaasten, efficiëntie en ondoelmatigheid in de economie.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden