nieuws hoge premie

Rabobank betaalt klanten deel overlijdensrisicoverzekering terug

De Rabobank komt klanten tegemoet die jarenlang een te hoge premie hebben betaald voor hun overlijdensrisicoverzekering. Ook financieel dienstverlener Anac uit Eindhoven biedt klanten een compensatie aan. De consumenten waren niet gewaarschuwd dat hun premie omlaag kon.

Hoofdkantoor van de Rabobank in Utrecht. Beeld ANP

Dat meldt het consumentenprogramma Kassa (BNNVARA) in de uitzending van zaterdagavond. De Rabobank is voor zover bekend de eerste financieel dienstverlener die uit coulance een geldbedrag uitkeert aan klanten, aldus Kassa

‘We kijken per individueel dossier of een klant recht heeft op compensatie’, reageert een woordvoerder van de Rabobank. ‘We wijzen onze klanten hier actief op. We hebben de afgelopen twee jaar al 75 procent van onze klanten met een overlijdensrisicoverzekering benaderd om ze te attenderen op mogelijke alternatieven voor hun huidige verzekering.’  

Volgens de Rabobank is er geen sprake van een algemene coulanceregeling die automatisch een compensatie uitkeert. De individuele vergoedingen komen voort uit het ‘algemeen klachtenmanagement’.  Consumenten kunnen zelf toetsen of hun verzekering goedkoper kan, aldus de bank. 

Fors lagere premies

Overlijdensrisicoverzekeringen (ovr) zijn sinds 2002 tot wel 60 procent goedkoper geworden. Dat heeft te maken met concurrentie van financiële dienstverleners en de gestegen levensverwachting. Banken en financieel adviseurs moeten consumenten erop wijzen dat ze geld kunnen besparen door hun verzekering over te sluiten.

Uit een recente enquête van Kassa bleek echter dat 78 procent van de consumenten nooit meer wat zijn adviseur heeft gehoord na het afsluiten van een financieel product. Het overgrote merendeel van klanten met een ovr is niet geïnformeerd over de premiedalingen en de mogelijkheid te besparen door over te sluiten.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@volkskrant.nl.