Postbank noemt kritiek ‘flauw’

Bijdragen: Geert Dekker en Peter van AmmelrooyOok klachten? Mail naar op=op@volkskrant.nl..

Als de Rentepunten drie jaar onaangeroerd blijven, kan de Postbank ze weer ‘innemen’. ‘Krijg ik die punten nu, of krijg ik ze niet?’ wil een lezer weten. Het antwoord is ‘nee’, want de Postbank haalt ze terug als ze na drie jaar niet zijn gebruikt.

Tot slot zijn er twee lezers die zich ergeren aan het feit dat de Postbank administratiekosten en verzendkosten berekent bij het versturen. ‘Klopt ook’, aldus de woordvoerder. ‘Daar doen we niet geheimzinnig over: dit is ons aanbod, en we merken dat heel veel mensen het leuk vinden. Er staan nu 110 verschillende producten in de catalogus en er zijn sinds april dit jaar, de start van de actie, 150 duizend artikelen verkocht. Heel veel mensen zijn er blij mee, maar alleen in de Volkskrant lees ik klachten. Dat vind ik eerlijk gezegd een beetje flauw.’

‘We proberen wel het goedkoopste te zijn met deze aanbiedingen, maar er staat nergens dat we dat beloven. Zo’n garantie is ook niet te geven.’

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden