Personeel betrappen met camera's en klikkers

Van alle winkeldiefstallen wordt volgens de Nationale Winkelraad van MKB-Nederland liefst 40 procent door het eigen personeel gepleegd. De branche werkt daarom aan een zwarte lijst....

Interne fraude is voor de winkeliers pijnlijk en moeilijk te bewijzen. De meest gangbare methoden om stelend personeel in de kraag te vatten zijn verborgen camera's, nepklanten opvoeren en klikkende collega's.

'Na indringende gesprekken willen medewerkers vaak wel namen noemen. Soms anoniem', vertelt Pieter IJfs, projectmanager bij Hoffmann Bedrijfsrecherche.

IJfs zegt dat personeel vaak geld ontvreemdt. 'Een werknemer kan de schijn wekken dat een winkelier goederen mist, door bijvoorbeeld een verkochte televisie niet op de kassa aan te slaan. Het geld van de klant verdwijnt vervolgens in de zak van de werknemer.' Als er toch goederen worden weggenomen, doet Hoffmann observaties bij personeelsuitgangen.

Een betrapte werknemer wordt daar door de bedrijfsrecherche op aangesproken. 'Voor de werkgever zelf is het vaak te emotioneel om een werknemer, die misschien al jaren in dienst is, te confronteren met zijn gedrag.'

Vendex KBB, het moederbedrijf van de Bijenkorf, Hema en V & D, gaat diefstal te lijf door sociale controle, dagelijkse kascontroles en steekproefsgewijze uitgangscontroles bij zowel de klanten als het personeel.

Verborgen camera's zijn volgens zegsman Peter van Bakkum pas toegestaan bij serieuze verdenkingen en als de ondernemingsraad ermee heeft ingestemd. 'Wie bij ons jat, wordt meteen ontslagen. Maar wij zijn niet voor eeuwig straffen. We zijn zelfs bezig met her-educatieprojecten. Het zijn toch vaak jonge mensen.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 de Persgroep Nederland B.V. - alle rechten voorbehouden