OV loket: meer klachten over zitplaats trein

Treinreizigers hebben zich de eerste drie maanden van dit jaar vaker gemeld bij het OV loket met klachten over overvolle treinen. In totaal kwamen er 292 klachten binnen over het gebrek aan zitplaatsen. Een deel van die klachten werd veroorzaakt door de winterweerregeling, aldus het OV loket woensdag.

Redactie
Drukte bij de trein Beeld anp
Drukte bij de treinBeeld anp

De NS zet de winterweerregeling in op dagen met veel sneeuw of koude. Daardoor rijden er minder, maar waar mogelijk wel langere treinen. Het OV loket, de ombudsman voor beter openbaar vervoer, stelt echter dat er ook een structureel probleem is met het aantal zitplaatsen. Onder meer over de trajecten Amsterdam-Alkmaar, Apeldoorn-Utrecht en Almere Buiten-Amsterdam wordt veel geklaagd.

Daarom moet de lengte van treinen volgens het OV loket voortaan beter worden afgestemd op de verwachte drukte. Ook moet vaker worden overwogen om dubbeldekkers in te zetten, omdat die meer zitplaatsen hebben. Als het niet lukt om een oplossing te vinden, moeten vervoerders dat beter uitleggen aan de reizigers.

Overigens kwamen in januari, februari en maart in totaal 1879 klachten binnen bij het OV loket. Dat is minder dan de 2222 klachten in de eerste drie maanden van 2012

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden