Opta: beeld van Van 't Hek klopt

DEN HAAG - Telecomwaakhond Opta stelt dat het beeld dat Youp van 't Hek schetst over de slechte service van telecombedrijven, klopt. 'We zien dat aan de hand van de klachten die binnenkomen bij ConsuWijzer', aldus een woordvoerster van de Opta woensdag.

Beeld ANP XTRA

ConsuWijzer is een instantie waar mensen klachten kunnen deponeren over telecom- en energiebedrijven en vragen kunnen stellen over hun rechten als consument.

Wachttijden
De Opta spreekt bedrijven wel aan als er veel klachten binnenkomen, maar kan niet afdwingen dat bijvoorbeeld wachttijden aan de telefoon worden verkort. 'Als er extra druk komt van Youp, moedigen we dat alleen maar aan. Het beeld dat hij neerzet, zien wij ook wel.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden