Oproepkrachten moeten minimaal 3 uur betaald krijgen

Functie: computerhulp, 10 euro per uur plus 2,50 'voorfietskosten'.

Beeld anp

Dilemma

Annelies (18) is niet van gisteren. Als een soort digitale thuishulp helpt de scholiere mensen aan huis met hun computerproblemen. Stad en land fietst zij af om de klanten te bereiken. Haar werkgever rekent de klanten 28 euro per uur, plus een jaarlidmaatschap van de computerclub van 12 euro. Annelies verdient een fractie daarvan: 10 euro bruto per uur, vanaf het moment dat ze de drempel overstapt totdat ze de klant gedag zegt. Dat verschil is geen probleem, zegt Annelies. 'Ik snap dat mijn werkgever klanten moet werven en de planning en administratie doet.'

Maar één ding kan ze niet verkroppen: 'de voorfietskosten'. Klanten betalen 9 euro, maar Annelies ziet daar maar 2,50 euro van terug, ook als ze lang moet fietsen. 'Ik ga met mijn eigen fiets, niet met een busje van de zaak of zo. Vaak ben ik maar een uurtje binnen. Daar vangt mijn baas de eerste keer al 40 euro voor zónder de voorfietskosten. Horen die dan niet gewoon naar mij te gaan?'

Advies

Niemand dwingt jou dit baantje te nemen, zegt Hans van der Spek van Berenschot. Annelies' vraag past volgens hem beter in de rubriek 'Verdient mijn baas niet te veel', want met het salaris is niets mis, vindt hij. Bovendien is er geen cao voor dit werk, dus de werkgever kan betalen wat hij wil zolang hij boven het minimum uurloon van 4,45 euro blijft. 'Er zijn genoeg bijbaantjes waarmee je minder verdient.'

Maar volgens Peter van der Eijk van vakbond CNV Vakmensen is er wel degelijk wat mis met het loon van Annelies. Niet omdat die 10 euro per uur nou zo laag is. Maar vooral omdat een oproepkracht volgens de wet minimaal 3 uur betaald moet krijgen. En die voorfietskosten, tja, zolang werknemers dit accepteren, komt een werkgever weg met 'eenzijdige loonbepaling'. Vakbondsman Van der Eijk wijst Annelies maar al te graag op het nut van de vakbond. 'Zolang jullie je niet gezamenlijk inspannen voor een groter deel van de koek, zal een werkgever aan het langste eind trekken.'

Onderbetaling ligt op de loer, vindt ook Jacco van den Berg van het gelijknamige adviesbureau. 'Want krijg je een uurloon of word je per reparatie betaald?' Annelies blijft immers vaak maar een uur binnen. En als zij lang moet fietsen, daalt het stukloon behoorlijk. 'Koffie en koek van superblije klanten' zijn dan leuk, maar maken dit verschil niet goed. Van den Berg adviseert Annelies daarom het heft in eigen handen te nemen. 'Misschien kun je iPadcursussen geven of ouderen leren hoe ze via Skype in contact kunnen blijven met hun kleinkinderen. Als je dit zelf regelt, zijn alle opbrengsten voor jou.'

Het uitgebreide advies lezen of weten hoe het er met uw salaris voor staat? intermediair.nl/verdienikwelgenoeg

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden