Op werk.nl zijn de vacatures verlopen

Werk.nl, de website van het UWV, werkt nog steeds niet naar behoren. Afgelopen weekeinde bleek uit onderzoek van RTL Nieuws dat de website regelmatig niet beschikbaar is, de vacatures vaak zijn verlopen en de zoekresultaten niet aansluiten bij de profielen van werkzoekenden.

VAN ONZE VERSLAGGEEFSTER ROSA VEENSTRA

AMSTERDAM - Theo, een werkzoekende journalist, kreeg een baan aangeboden als manueel therapeut in een ziekenhuis, bedrijfskundige Bianca Prins kreeg een baansuggestie voor een technische functie. 'Een precaire situatie', zegt Hoogleraar arbeidsmarkt Ton Wilthagen. 'Werkcoaches verdwijnen steeds meer uit beeld door bezuinigingen. Het UWV, dat uitkeringen verstrekt en werkzoekenden naar werk begeleidt, heeft niet voorzien dat het onlinesysteem daardoor al zo snel een extra push zou krijgen.'

Werk.nl is de website van het UWV waar werkzoekenden zich moeten inschrijven om in aanmerking te komen voor een uitkering. Ze moeten daar doorgeven wat ze hebben ondernomen om een baan te vinden en kunnen op de site vacatures zoeken. Juist dat deel van de site werkt vaak niet.

Volgens Wilthagen zijn er steeds minder middelen om mensen face to face aan werk te helpen, waardoor de druk op het onlinekanaal enorm is. 'Er zijn nu 110 duizend vacatures en 500 duizend werkzoekenden. Het is daarom cruciaal dat de systemen achter werk.nl functioneren en het UVW moet daar al zijn pijlen op richten.'

De problemen ontstaan volgens hoogleraar informatiesystemen Paul De Bra doordat werk.nl advertenties van andere sites plukt voor het vacatureaanbod. 'Bij zoekopdrachten reageren die minder goed op de trefwoorden. Bij eigen advertenties van het UWV zijn er geen mismatches.'

Marc Drees, expert op het gebied van vacaturesites, zegt dat zelfs 82 procent van de vacatures van werk.nl van uitzendbureaus komt. 'Daar zitten veel spookvacatures bij, want die gebruiken uitzendbureaus om mensen te lokken.'

Ook ervaren gebruikers regelmatig problemen met de zoekfunctie van de website. Pia, werkzoekende: 'Via je eigen profiel en cv zoekt de website automatisch naar voor jou geschikte vacatures. Ik krijg elke week een mailtje dat er geen matches zijn, maar als ik via de zoekmachine van de website zoek, kom ik wel geschikte functies tegen.'

Volgens De Bra, hoogleraar informatiesystemen, is er een andere structuur van databasesystemen nodig om dergelijke problemen te verhelpen. 'Dat is niet iets wat je in drie maanden voor elkaar krijgt, maar het is wel teleurstellend dat het UWV dat soort problemen nog niet heeft opgelost.'

Daarnaast zijn er al jaren klachten over de bereikbaarheid van de website. Marc Drees: 'De site geeft al zes jaar lang meldingen dat de site niet beschikbaar is, terwijl dat volgens de technische gegevens wel zo is.'

Ook op de beschikbaarheid van het onlinevacatureaanbod valt het een en ander aan te merken. Pia belt bedrijven na een afwijzing na om naar de motivatie van de beslissing te vragen. 'Regelmatig krijg ik te horen dat de vacature allang was gesloten.' Theo belt daarom bedrijven om te checken of de baan beschikbaar is voor hij solliciteert.

Een woordvoerder van het UWV herkent de problemen met de website, maar zegt dat na het onderzoek een groot deel van de klachten is verholpen.

undefined

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden