Op tijd

Het is mode geworden om collectief op de trein en op NS te kankeren. Hoe minder ervaring men met het openbaar vervoer heeft, des te groter zijn de verwijten....

Interviews en beelden van overvolle treinen suggereren een puinhoop, terwijl feit is dat 83 procent van de treinen op tijd rijdt. Als stoptreinreiziger tussen Leiden en Den Haag herken ik mij niet in deze beeldvorming. Ik heb negen van de tien keer een zitplaats in de spits, terwijl deze drukste lijn van Nederland gemiddeld acht van de tien keer op tijd rijdt; 83 procent is al een knappe prestatie gezien de ingewikkeldheid en kwetsbaarheid van het systeem!

Kom daar eens om bij de KLM, waar de talrijke vertragingen nooit in zo'n heksenjacht ontaarden. Ook het autosysteem is in de spits onbetrouwbaarder dan de trein, maar lang wachten in je eigen hokje op wielen wordt minder erg gevonden dan een kleine vertraging bij de trein. Daarmee is NS overigens nog geen toonbeeld van een klantgericht bedrijf, en stakende machinisten al helemaal niet.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden