Ook Tele2 moet 'gratis' telefoon aan rechter uitleggen

Na Vodafone en T-Mobile moet ook Tele2 zich bij de rechter verantwoorden voor de verkoop van telefoonabonnementen met een 'gratis' toestel. De providers worden gedagvaard door ConsumentenClaim, een claimorganisatie die namens gedupeerde klanten geld terugeist. 'Van alles wat we tot nu toe gezien hebben, spant Tele2 de kroon.'

Beeld ANP

In augustus van dit jaar werden Vodafone en T-Mobile ook al gedagvaard door ConsumentenClaim. Deze providers hanteerden bij het verlengen van abonnementen met een 'gratis' toestel dezelfde kosten als bij het afsluiten van abonnementen, terwijl er bij verlenging geen nieuwe telefoon werd geleverd. Volgens de claimorganisatie had het maandbedrag logischerwijs moeten dalen, maar was dit niet het geval.

Volgens een woordvoerder van de claimorganisatie deed Tele2 er zelfs nog een schepje bovenop. Het kwam zelfs voor dat Tele2 het te betalen maandbedrag na aflossing juist verhoogde, zegt ConsumentenClaim. 'Dat is echt absurd. Van alles wat we tot nu toe gezien hebben, spant Tele2 de kroon.' De provider zelf wil niet op de kwestie ingaan.

No cure no pay

ConsumentenClaim voelt zich gesterkt door twee uitspraken van de Hoge Raad. Die besliste in 2014 dat telefoonabonnementen met 'gratis' mobieltjes eigenlijk verkapte leningen waren, en de strenge regels die bij leningen horen waren overtreden. Hierdoor werden alle all-in-abonnementen waarbij belkosten en toestelkosten niet waren uitgesplitst weliswaar nietig verklaard, maar konden gedupeerde consumenten nog niet veel geld van providers terugkrijgen.

Een nieuwe uitspraak van de Hoge Raad, begin dit jaar, maakte financiële compensatie wél mogelijk, waarop verschillende claimclubs gedupeerde klanten opriepen zich te melden. Momenteel proberen meerdere organisaties namens klanten onterecht in rekening gebrachte kosten terug te eisen, op basis van no cure, no pay.

Begin september hadden 16 duizend klanten zich bij ConsumentenClaim aangemeld. Gemiddeld willen ze zo'n 500 a 600 euro per persoon terug. Met deze rechtszaken hoopt de claimorganisatie Vodafone, T-Mobile en Tele2 tot een schikking te dwingen, met KPN zijn ze nog in gesprek. Een massaclaim kan in theorie in de honderden miljoenen lopen, maar daarvoor zouden wel veel mensen een claim moeten indienen.

Beeld anp
Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden