Nuon schakelt E-manager uit vanwege veiligheidslek

De Nuon E-manager heeft een omvangrijk veiligheidslek, waardoor klantgegevens mogelijk op straat zijn komen te liggen. Nuon heeft het systeem, waarmee via de smartphone onder meer de verwarming en verlichting op afstand kunnen worden bediend, voor al zijn klanten uitgeschakeld.

AMSTERDAM - Het energieconcern kwam vorige week vrijdag tot de conclusie dat sprake was van een veiligheidsrisico. Daarop werd een deel van het E-Managersysteem uitgeschakeld, om te voorkomen dat klantgegevens in handen van derden zouden vallen. Het gevolg van deze maatregel was dat gebruikers sinds bijna een week hun apparatuur niet meer op afstand kunnen bedienen. Ook kunnen meterstanden niet meer worden uitgelezen. Gisteren heeft Nuon zijn klanten per e-mail geïnformeerd.


Volgens een woordvoerster heeft het veiligheidslek alleen betrekking op naam- en adresgegevens van klanten. Overige persoonlijke informatie zou niet voor derden zichtbaar kunnen worden. Nuon stelt dat er geen aanwijzingen zijn dat de klantgegevens door onbevoegden zijn ingezien. Het concern wil niet zeggen om hoeveel klanten het gaat. De woordvoerster zegt ook niet te weten of het probleem intern ligt of bij Greenwave, het Amerikaanse bedrijf dat de dienst aan Nuon levert.


Wanneer klanten weer gebruik kunnen maken van E-manager is onduidelijk. Volgens de woordvoerster kan het mogelijk een week duren voor de problemen zijn opgelost. Hierdoor kunnen klanten apparaten alleen handmatig in- en uitschakelen. Ook worden de meterstanden niet meer automatisch bijgehouden, waardoor voor gebruikers een gat in hun 'energieboekhouding' dreigt.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden