NS zet nieuwe kaartlezers in kersverse kaartautomaten

De NS gaat de vele honderden onlangs geplaatste kaartautomaten op zijn stations voorzien van nieuwe kaartlezers. Veel reizigers klagen dat de nieuwe automaten bankpasjes weigeren....

Vanaf februari gaat NS volgens een woordvoerder 'in vier tot zes weken' alle nieuwe automaten voorzien van nieuwe leesmechanismen. Volgens het spoorbedrijf houdt de operatie, die in maart voltooid moet zijn, slechts verband met 'het wisselen van leverancier'.

De operatie valt samen met het plan van NS om per 1 maart 50 eurocent extra te rekenen voor kaartjes die aan het loket worden gekocht. De maatregel moet het gebruik van de automaten stimuleren. Met het geld dat hiermee wordt binnengehaald, wil het bedrijf zijn service verbeteren.

Op de NS-stations staan ruim duizend kaartautomaten, waarvan een groot deel van recente datum is. Onder meer de Consumentenbond klaagde al bij NS over de gebrekkige werking van de machines.

'Medio vorige maand deden we op onze website een oproep om ellende met bankpassen op de treinstations te melden', zegt een woordvoerder van de Consumentenbond. 'Binnen een weekend hadden we bijna tweehonderd klachten ontvangen, in meerderheid van klanten van de Postbank.'

NS zegt dat zijn automaten voldoen aan de eisen die zijn gesteld door Interpay, de organisatie die voor de Nederlandse banken het betalingsverkeer afhandelt. Niettemin vervangt het bedrijf de kaartlezers door mechanismen van een type van een nieuwe leverancier.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden