NS vraagt om begrip vertragingen Amsterdam

Het treinverkeer tussen Amsterdam en Utrecht wordt komende week weer normaal – hoopt de NS althans...

‘We bijten allemaal nog even door!’ liet de NS gisteren weten aan de honderdduizend Nederlanders die sinds vorig weekend tweemaal daags last hebben van forse vertragingen door de ontspoorde kalkwagons van het spoorbedrijf Railion. Met drie slagen om de arm belooft de NS beterschap vanaf begin volgende week.

De NS vraagt in een advertentie om begrip en zegt er alles aan te doen vanaf komende week alle treinen weer ‘zo goed mogelijk te laten rijden’. Maar, zo staat in de advertentie: ‘Waarschijnlijk bent u nog wel wat langer onderweg dan u gewend bent.’

Ook NS-woordvoerder Michiel Jonker tempert de verwachtingen voor normaal treinverkeer komende week: ‘Het is hoop.’

De reizigers vanuit Utrecht en Amersfoort naar Amsterdam hebben dagelijks ruim een uur vertraging. Zij kunnen het geld van hun kaartjes geheel of deels terug krijgen; de voorwaarden staan op de website van de NS.

De vraag waarom het negen dagen moest duren voor de zaak weer redelijk normaal is, werd deze week in menige treincoupé gesteld. ‘Het is op een ongelooflijk ongelukkige plek gebeurd’, zegt Jonker. ‘Ongelukkiger kan niet.’

Babet Verstappen van ProRail meldt dat de duur van de werkzaamheden niet zo zeer werd veroorzaakt door het wachten op de 500 meter spoor die bij verschillende leveranciers vandaan moest komen. ‘Het lag meer aan de veiligheidsexperts en ingenieurs, die moeilijk à la minute los te trekken waren.’

ProRail berekende wat het incident haar kost: 2 miljoen euro. ‘Dat gaan we claimen op de veroorzaker’, zegt Verstappen. De schade voor de Nederlandse Spoorwegen loopt volgens het bedrijf ‘in de tonnen’. De NS kan komende tijd rekenen op duizenden formulieren van reizigers die geld terug willen.

De Inspectie voor Verkeer en Waterstaat en de Spoorwegpolitie onderzoeken bij wie de schuld ligt. Railion, dat sinds kort DB Schenke heet, wacht dat rustig af. Woordvoerder Jelle Rebbers: ‘Er worden tegenwoordig sneller rekeningen uitgeschreven op het spoor. Bedrijven zijn daarvoor verzekerd.’

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden