Nachtvlucht

Roos Braun uit Amsterdam heeft samen met een vriendin een vierdaagse reis geboekt naar Instanbul voor 320 euro per persoon....

'Als ik deze tijden van tevoren had geweten, had ik deze reis nooit geboekt', schrijft Braun die de trip annuleert. Volgens haar levert Kras niet de reis die in de brochure is beloofd. 'Drie hotelovernachtingen worden zo één hotelovernachting.' Ook was een 'gerenomeerde luchtvaartmaatschappij'beloofd, een omschrijving waaraan de gekozen Onur Air volgens haar niet voldoet.

Kras SterVakanties meldt dat de reisduur altijd - ongeacht vertreken aankomsttijd - in hele dagen wordt aangegeven. Een nachtvlucht is geen geldige reden om te annuleren. Braun is al haar geld kwijt.

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden