Mycom hergebruikt flashkaart

De reis naar Portugal komt snel dichterbij, dus is het zaak snel extra geheugen in te slaan voor de digitale camera....

Mycom's aanbieding valt dus op. De computerwinkel verkoopt kaartjes van het merk Apacer voor 125 euro. Die prijs is meer mensen opgevallen: het filiaal aan de Amsterdamse Ceintuurbaan heeft nog maar twee exemplaren over.

Tot aankoop is snel besloten. Alleen blijkt een van de plastic doosjes met plakband dichtgemaakt. 'De verpakking is een beetje stukgegaan', luidt de uitleg. De kaart is toch niet gebruikt?, vraagt de klant. 'Nee hoor', bezweert de verkoper.

Bij thuiskomst blijkt anders. Het etiket op de achterzijde van het flash-geheugen is verweerd. Als de kaart in de camera steekt, wordt het bewijs van recycling onomstotelijk geleverd: er staan vier opnamen op van de vorige eigenaar.

Terug in de winkel krijgt de klant excuses aangeboden. 'Dit hoort niet te gebeuren', zegt een andere verkoper, 'ik zal mijn collega hierover aanspreken.' Met een nieuwe kaart verlaat de klant de zaak.

Maar wat hoort niet te gebeuren: dat klanten tweedehands spullen verkocht krijgen of dat ze in het ootje worden genomen? Verkoper nummer 2: 'In principe gaan spullen die we binnen acht dagen terugkrijgen en die er nog goed uitzien, terug de verkoop in.'

Daar denken ze op het hoofdkantoor van Mycom in Hoofddorp anders over. 'Alleen producten die niet zijn gebruikt en nog in de verpakking zitten, worden weer verkocht', legt marketing manager Peter Waltman uit. Al gaat het wel eens fout, erkent hij. Volgens de huisregels moeten gebruikte goederen retour naar Hoofddorp. Die worden op koopjesbeurzen verkocht. 'Daar krijgen kopers ook te horen dat de spullen al eens gebruikt zijn.'

Iets dat kopers van geheugenkaarten bij Mycom maar goed moeten onthouden.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden