Museumpersoneel wisselt ervaring met lastige situaties uit

'Stel, je staat in de hal van het museum. Opeens zie je iemand van de bovenste verdieping naar de uitgang op de begane grond rennen. Diegene kan in paniek zijn omdat hij een kind kwijt is. Maar het kan ook dat iemand timet hoelang het duurt om met Van Goghs Amandelbloesem naar buiten te rennen.'

Op de eerste cursusdag, waarbij personeel van het Van Gogh, het Rijks, de Hermitage en het Rembrandthuis aanwezig waren, stonden veiligheid en diversiteit centraal. Beeld anp

De situatieschets is onderdeel van een training over veiligheid door Annemieke Schollaardt van het Van Gogh Museum, in het kader van de nieuwe Amsterdam Museum Academie, die maandag van start ging. Dit initiatief van stichting Samenwerkende Amsterdamse Musea (SAM) is bedoeld om medewerkers van kleinere musea op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen in veiligheid, toerisme, de benadering van slechthorenden en diversiteit.

De publieksmedewerkers van de 44 aangesloten musea zijn als eersten aan de beurt. Op de eerste cursusdag, waarbij personeel van het Van Gogh, het Rijks, de Hermitage en het Rembrandthuis aanwezig waren, stonden veiligheid en diversiteit centraal. Wijkagent Henk Oldenbeuving gaf praktische tips voor de omgang met driftige bezoekers en Annemieke Schollaardt deelde haar kennis over predictive profiling, een methode om ongewenste bezoekers, maar ook terroristen vroeg te herkennen. 'Afwijkende situaties - een brandalarm dat afgaat, een zenuwachtige man of verlaten rugtas - kunnen wijzen op een criminele actie. Loop op iemand af en maak een praatje. Kwaadwillenden druipen af, want ze willen niet herkend worden', aldus Schollaardt.

Afspiegeling

Een training over diversiteit, gegeven door Wayne Modest, hoofdonderzoeker van het Nationaal Museum voor Wereldculturen, sloot de dag af. 'Zelfs in het Tropenmuseum met zijn collectie van buiten Europa is 95 procent van de bezoekers witte Nederlander. Waarom?' Modest besprak de representativiteit van collecties, bezoekers en medewerkers. 'Zet vacatures ook eens op Facebook en neem mensen aan buiten uw eigen kring, die niet op uzelf lijken. Met één diversiteitcoördinator verander je een organisatie niet.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden