Meer claims bij lancering van nieuwe smartphone

AMSTERDAM Bij de lancering van een nieuwe smartphone stijgt het aantal claims van consumenten dat binnenkomt bij verzekeraars. Vooral als er een nieuwe generatie van iPhone op de markt komt, is de stijging opvallend.

Dit maakte het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) bekend. 'Het lijkt erop dat iemand die een nieuwe versie van een smartphone wil, een defect van de oude smartphone meldt om hiermee een nieuwe te financieren', zegt Michel Bel, statisticus van CVS. 'Het is echter moeilijk om een direct verband aan te geven, want verzekeraars registreren niet welk elektronicaproduct een verzekerde claimt. Maar opvallend is de stijging wel', aldus Bel.


Gemiddeld schommelt het aantal meldingen in de categorie inboedel tussen de 15.000 en 20.000 per maand. Toen in juni vorig jaar de iPhone 4 op de markt kwam, steeg het aantal meldingen naar meer dan 35.000.


Het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude (CBV) heeft de cijfers onder de aandacht van verzekeringsmaatschappijen gebracht. 'Hoewel de gegevens geen bewijslast vormen, willen we verzekeringsmaatschappijen alert maken', zegt een woordvoerder van het CBV. 'Op dit moment lijkt de alarmering te werken, want op weblogs waarschuwen consumenten elkaar al dat de verwerking van claims strenger verloopt. Verzekeringsmaatschappijen kunnen strenger toezicht houden op de claims die zij binnenkrijgen. Zo kunnen zij vragen of de consument het beschadigde toestel mee wil sturen.'


Een woordvoerder van Univé laat weten dat het verzekeringsbedrijf alerter kijkt naar claims tijdens de lancering van een nieuwe smartphone. 'Het is echter lastig te bepalen wanneer het om fraude gaat. De trend is opmerkelijk, maar er is geen bewijs voor een verband. We proberen de claims kritischer te bekijken en door te vragen naar details.'


Ook volgens een woordvoerder van Interpolis is het lastig om eventuele fraude na te gaan. 'Elke week komt er wel een nieuwe smartphone op de markt. Wat wij zien is dat er meer schade wordt gemeld op het gebied van smartphones ten opzichte van vorig jaar. In de periode januari-mei is het aantal met 15 procent gestegen. Onze verklaring is een toename in de verkoop van smartphones.'


Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden