Maak een plan en bestook de baas met inhoudelijke argumenten

Functie: Medewerker klantenservice fietsenbranche 1.662 euro bruto (38 uur)

Fietsen in een fietswinkel die niet in dit verhaal voor komt.Beeld anp

Dilemma

Klantenservicemedewerker Henry (27) komt handen tekort. En hoewel het werk bij een jong internetbedrijf in de fietsenbranche veel van hem vraagt, twijfelt hij steeds vaker of hij wel voldoende terugziet van dat succes.

Het gaat goed met het bedrijf. Henry kan het weten. Hij is verantwoordelijk voor het bijhouden van leveringen en de communicatie met klanten via de mail, telefoon en de sociale media. Problemen met bestellingen lost hij op en als zijn hulp elders in het bedrijf nodig is, springt hij bij.

Henry verdient 1.662 euro bruto per maand en wordt naar eigen zeggen betaald volgens de cao motorvoertuigen- en tweewielerbedrijf. Hij heeft een contract van 38 uur per week, maar werkt steevast zo'n vijf uur langer.

'Ik heb een academische achtergrond en mijn leidinggevende zegt dat ik mijn werk boven verwachting doe. Maar ik heb de indruk dat ik door een bewust verkeerde inschaling in de cao te weinig verdien.' Klopt Henry's vermoeden?

Advies

Naar de motieven van Henry's werkgever is het gissen. Dat doen de adviseurs liever niet. Maar zijn salaris van 1.662 euro bruto is absoluut te laag, zegt Ron Peters van vakbond FNV.

Henry's werk valt volgens Peters onder de 'functiefamilie' commerciële binnendienst en moet worden ingedeeld in functiegroep F en 'wellicht zelfs hoger'. Een beginner in die functie hoort bij een volledige werkweek in elk geval 2.144 euro bruto te verdienen.

Henry verdient bruto dus bijna 500 euro per maand te weinig. Sterker, zijn voltijdsalaris van 1.662 euro bruto per maand ligt volgens Peters zelfs onder het minimum van de een-na-laagste schaal (B) uit de cao.

Tijd dus voor een salarisverhoging. Om dit te bereiken kan Henry het beste eerst artikel 16 van de cao nalezen, zegt Jacco van den Berg van het gelijknamige trainingsbureau. Daar staat hoe Henry officieel bezwaar kan maken tegen zijn salaris.

Werk goed uit wat de kern is van je functie en hoe dat wordt beloond, zegt Van den Berg. Welke activiteiten doe je het meest, hoe hoog is je salaris en hoe worden overuren betaald?

'Maak vervolgens een plan van aanpak en kom met inhoudelijke argumenten. De hoge werkdruk en je academische scholing zijn niet bepalend voor de hoogte van jouw salaris.'

Dat neemt niet weg dat Henry waarschijnlijk overgekwalificeerd is voor zijn werk. Henry's werkomschrijving valt volgens Jurwin Rickets van Berenschot niet te rijmen met zijn veronderstelde denkniveau.

'Natuurlijk kan dit een bewuste of noodzakelijke keuze zijn maar dit heeft wel effect op het salaris. Met jouw achtergrond moet het mogelijk zijn om een functie te bekleden die complexer is en daardoor beter verdient. Bij je huidige werkgever of ergens anders.'

Het uitgebreide advies lezen of weten hoe het er met uw salaris voor staat?

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden