KLM lokte klanten met belofte, maar rekent nu toch kosten voor koffers

Ook vaste klanten van de KLM moeten voor hun ruimbagage gaan betalen. Nu al moeten mensen die geen Frequent Flyer zijn betalen voor hun koffer, vanaf oktober moet ook een aanzienlijk deel van de mensen die regelmatig met KLM vliegen minstens 7,50 euro betalen om bagage in te checken. Het gaat om leden van het laagste klantniveau (Ivory), die op Europese vluchten in Economy Class vliegen. Dat meldde de het bedrijf in een nieuwsbrief. Op het vliegveld zelf kost inchecken van een koffer voortaan 15 euro per vlucht. Vorig jaar maakte KLM bekend dat ruimbagage niet langer voor iedereen gratis is. Alleen door mee te doen aan het Flying Blue-programma konden klanten de kosten van 15 euro per enkele reis omzeilen. Het besluit leverde KLM in korte tijd tienduizenden Ivory-leden op.

undefined

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden