Nieuws

Glasvezel levert KPN steeds meer op, dus moet half Nederland aangesloten worden

Telecombedrijf KPN verdient steeds meer aan glasvezel. Het bedrijf wil snel meer huishoudens aansluiten op dat in potentie snellere internet.

null Beeld Hollandse Hoogte /  ANP
Beeld Hollandse Hoogte / ANP

Voor het eerst verdient telecombedrijf KPN zo veel aan klanten die internet en televisie afnemen via glasvezelkabels, dat de verliezen op de ‘oude’ markt van koperen kabels worden goedgemaakt. Glasvezelinternet is een belangrijke troef van KPN ten opzichte van de concurrentie. Het bedrijf wil daarom meer huishoudens gaan aansluiten.

KPN presenteerde woensdag cijfers over coronajaar 2020. De omzet daalde met 3,9 procent naar 5,3 miljard euro, de winst met 8,7 procent naar 561 miljoen euro. Vooral op de zakelijke markt had KPN last van de coronacrisis, doordat bedrijven minder uitgaven aan telecomdienst en bijvoorbeeld grote it-projecten uitstelden. Ook kreeg KPN minder inkomsten door roaming, extra bel- en internetkosten in het buitenland, doordat er minder werd gereisd.

Desondanks is topman Joost Farwerck tevreden, zei hij bij de presentatie. De financiële doelstellingen zijn gehaald en het bedrijf maakte ten opzichte van 2019 iets meer winst , eenmalige inkomsten en uitgaven zoals de verkoop van bedrijfsonderdelen daargelaten.

Helft van Nederland glasvezel

Internet via een glasvezelkabel is in potentie sneller dan via een koperen kabel en geldt daarom al sinds begin deze eeuw als een grote belofte. Het heeft als voordeel ten opzichte van kabel dat de snelheid makkelijker uit te breiden is. Bovendien is het vaste internet van sommige concurrenten op de huidige kabels nu sneller dan dat van KPN.

De grootste telecomprovider van Nederland wil 500 duizend huishoudens aansluiten op glasvezel. Over drie jaar moet ongeveer de helft van Nederland zo’n aansluiting hebben. In gebieden waar het wordt aangelegd neemt ongeveer 60 procent van de huishoudens een abonnement, zei topman Farwerck. Dat abonnement kan bij KPN zijn, of via een van de providers aan wie KPN haar netwerk verhuurt. Ongeveer 80 procent van het huidige glasvezelnetwerk is nu in handen van KPN.

KPN kreeg er in 2020 meer klanten voor mobiele telefonie bij. Eerder deze week riep Ookla, dat test hoe snel netwerken zijn, het mobiele netwerk van KPN uit tot het beste van Nederland. De afgelopen drie jaar was dat T-Mobile.

Op het vaste netwerk was het door het vele streamen van films en series tijdens de lockdowns en het videobellen vanwege thuiswerken drukker dan ooit - overigens zonder dat het netwerk daarmee in de problemen kwam, volgens KPN.

Wel zijn de KPN-winkels dicht, en werd er van het draadloze internet thuis door de lockdowns en videobellen veel meer gevraagd. De klantenservice van KPN kreeg honderdduizenden telefoontjes meer te verwerken dan normaal. Door de wachtrijen die ontstonden, de hoge verwachtingen van mensen van hun internet thuis en door een televisiestoring daalde de klanttevredenheid.

Inmiddels zijn de storingen verholpen en zijn meer mensen aangenomen bij de klantenservice, om mensen te helpen zelf sneller internet aan te sluiten. Zoals Joost Farwerck zelf. Toen hij dat zelf thuis probeerde, moest hij ook even bellen om te vragen of hij de router nu moest resetten of niet, zei hij.

Krijgen we dan toch nog allemaal glasvezel?

KPN beloofde eind vorig jaar al eindelijk vaart te maken met de aanleg van glasvezel in Nederland. Waarom is dat nodig? En waarom duurde het zo lang?

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden