Nieuws

FNV: medewerkers coronacallcenters worden onderbetaald

Duizenden callcentermedewerkers lopen ongeveer 7.400 euro loon per jaar mis ten opzichte van hun collega’s bij de GGD. De aanbesteding van ruim 200 miljoen euro van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) aan callcenters, leiden tot onderbetaling van duizenden medewerkers, zegt vakbond FNV. Dat geld is bedoeld voor het bron- en contactonderzoek en het inplannen van coronatesten en vaccinaties.

Minister Sander Dekker (Rechtsbescherming) luistert mee in het callcenter tijdens een werkbezoek in Leeuwarden. Beeld Hollandse Hoogte /  ANP
Minister Sander Dekker (Rechtsbescherming) luistert mee in het callcenter tijdens een werkbezoek in Leeuwarden.Beeld Hollandse Hoogte / ANP

De ruim zesduizend callcentermedewerkers die voornamelijk via het bedrijf Teleperformance worden ingezet, verdienen onder de 10 euro bruto per uur. Daarnaast bouwen ze geen pensioen op en moeten ze gebruikmaken van eigen materialen zoals een laptop. Ook krijgen ze niet betaald voor plaspauzes of bij tijdelijke onbereikbaarheid door storingen. Daardoor pakt het loon vaak nog lager uit.

Volgens Tuur Elzinga, vicevoorzitter van de bond is het onbegrijpelijk dat de overheid haar eigen regels zo slecht naleeft. ‘Het is een verdienmodel, waarin het ministerie de opdracht uitbesteedt aan de goedkoopste’, zegt hij tegen persbureau ANP. ‘Er is totaal niet gekeken naar de arbeidsvoorwaarden van medewerkers. En dat terwijl ze zeer belangrijk en onmisbaar werk doen voor de Nederlandse volksgezondheid.’

De GGD heeft geen rol in de gesprekken die Teleperformance met de FNV voert, laat een woordvoerder weten. ‘Wat voor ons voorop staat is dat al onze samenwerkingspartners voldoen aan wet- en regelgeving en eventuele CAO afspraken.’

De FNV vindt het schandalig dat de callcentermedewerkers geen pensioen opbouwen. Want volgens het pensioenakkoord moeten juist meer mensen dat gaan doen. Het is voor de medewerkers belangrijk, maar het heeft ook een maatschappelijk belang, volgens de vakbond.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden