Exact zoekt naar duizenden spoorloze klanten in VS

Exact, de Delftse automatiseerder voor het midden- en kleinbedrijf, speurt naar duizenden zoekgeraakte klanten in de Verenigde Staten. Het gaat om Amerikaanse ondernemers die ooit software hebben gekocht van Macola, een bedrijf dat vorig jaar door de Nederlanders is overgenomen....

Exact heeft na de overname zevenduizend namen aan zijn klantenbestand kunnen toevoegen. Dat hadden er duizenden meer kunnen zijn, zegt directievoorzitter E. Hagens, maar hun gegevens ontbreken grotendeels. 'Elke dag vinden we er wel eentje terug.'

De zoektocht naar de 'spookklanten' toont het toegenomen belang van de buitenlandse markt voor Exact. Uit de halfjaarcijfers die het bedrijf donderdag vrijgaf, blijkt dat de helft van de omzet buiten Nederland wordt geboekt - voor het eerst in zijn 18-jarig bestaan. Exact is nog steeds dé softwareleverancier van zeventigduizend mkb'ers in Nederland.

Het aandeel van zijn Amerikaanse vestigingen groeit relatief gezien het sterkst - van 3 procent in 2000 tot 19 procent vorig jaar.

Macola heeft vorig jaar al bijgedragen aan de omzet én de winst van Exact, zegt Hagens. De omzet van de automatiseerder steeg ten opzichte van 2000 met 25 procent tot 206,3 miljoen euro: 17 procent daarvan was afkomstig van Macola. De nettowinst voor afschrijving van de goodwill steeg met 24 procent tot 35,5 miljoen euro. Na amortisatie steeg de winst met 6 procent, tot 30,4 miljoen euro.

Voor het jaar 2002 rekent Exact op een groei van de omzet (zonder acquisities) van ongeveer 10 procent, en op een operationele marge van ongeveer 20 procent.

Het bedrijf pompt meer geld in de marketing van zijn nieuwe softwarepakket Globe 2000. Vorig jaar maakten vijfduizend bestaande klanten de overstap. 'We hopen voor dit jaar op mogelijk 35 duizend', zegt Hagens.

Net als andere automatiseerders gaat het Exact vooral om de onderhoudscontracten met klanten. Daar haalde het bedrijf vorig jaar 48 procent van zijn inkomsten uit - 29 procent meer dan in 2001. Voor die lucratieve diensten is het ook zaak dat Exact zijn vermiste klanten in de VS opspoort.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden