Essent heeft liever geen internettende studenten als klant

Kabelbedrijf Essent heeft een sympathiek aanbod: wie zich voor eind december aanmeldt voor Essent@Home, de internetdienst, betaalt slechts 100 in plaats van 300 gulden aansluitkosten....

'Wel iets voor mij', vond Jouke Schaafsma, student journalistiek in Zwolle. Hij meldde zich aan en alles leek goed te gaan. Tot hij liet vallen dat hij in een studentenhuis woont. 'Oh, een studentenhuis', kreeg hij te horen. 'Dan kunt u helaas geen internetaansluiting krijgen.'

Schaafsma was verbijsterd. 'Diverse malen bellen met een 0900-nummer leverde uiteenlopende verklaringen op. Eerst kreeg ik te horen dat er ruis op de kabel zou komen, daarna dat ze bang waren dat we zouden gaan aftappen, en vervolgens dat Essent moeite heeft met het verloop in studentenhuizen. Terwijl in de algemene voorwaarden niets staat over een weigeringsgrond voor studenten.'

'Het is een technisch probleem waar we nog aan werken' aldus een Essent-woordvoerder. 'Het gaat er niet om dat we abonnementsgeld mislopen als studenten gaan aftappen: dat doen ze toch wel. Een kabelabonnement staat bijna altijd op naam van de huisbaas of de beheerder. Wij kunnen niet zorgen dat de internetverbinding in - zeg - kamer 6 terecht komt.' Alleen als Schaafsma zelf de kabelabonnee was, had hij de internetdienst kunnen afnemen. Tip dus voor studenten: 1. Zeg niet dat je student bent. 2. Zorg dat het kabelabonnement op jouw naam staat.

Schaafsma heeft zich nu maar aangemeld voor een ISDN-aansluiting. Nieuw probleem: van KPN heeft hij nog steeds niets vernomen.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden