Elektronicawinkels: bordjes gaan klant waarschuwen voor wifi-tracking

In de 160 winkels van Dixons, Mycom en iCentre komen bordjes te hangen met de mededeling dat de klanten gevolgd worden via zogeheten wifi-tracking. Behalve bordjes komen er ook stickers in de winkels. Dat zei een woordvoerder van het moederbedrijf Bas Group.

Exterieur van een iCentre filiaal. Beeld anp
Exterieur van een iCentre filiaal.Beeld anp

Technologiewebsite Tweakers meldde vandaag dat wifi-tracking de afgelopen maanden in de 160 winkels was ingevoerd. Via wifi-tracking meet de winkel onder meer hoeveel klanten er binnenkomen en hoe lang ze er blijven en welke route ze lopen. Het tracken van telefoons gebeurt op drie manieren: via gsm-signalen, via bluetooth en via wifi. Voor het tracken van telefoons via wifi hoeven die telefoons niet met een wifi-netwerk verbonden te zijn.

Iemand die liever niet gevolgd wil worden in een winkel, moet op de telefoon wifi en/of bluetooth uitschakelen. Dan zijn de belangrijkste bronnen voor wifi-tracking niet langer te gebruiken door de winkeleigenaar.

Klantenpieken
De woordvoerder van Bas Group zegt dat de privacy niet wordt geschonden 'omdat er geen registratie van de gegevens is. We kijken alleen wanneer er klantenpieken in de winkels zijn en kunnen zo onder meer het personeelsbestand daar op aanpassen'.

Bas Group had eerder tegen Tweakers gezegd dat het informeren van de klanten niet nodig zou zijn. Voorzitter Jacob Kohnstamm van het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) liet aan de site weten het daar niet mee eens te zijn. Klanten moeten volgens hem niet alleen op de hoogte worden gesteld van wifi-tracking, maar hen moet ook een opt-out-mogelijkheid worden geboden.

Of Bas Group dat laatste ook gaat doen, is niet duidelijk. 'Dat willen we wel, maar dan moet die mogelijkheid wel geboden worden door de technologie', aldus de woordvoerder.

Een filiaal van Dixons Beeld anp
Een filiaal van DixonsBeeld anp
Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden