Achtergrond Uitvaart

Doodgaan? Duurder dan je denkt. Dit is wat je moet weten over uitvaartverzekeringen

Uitvaartverzekering is voor de consument een ‘black box’

Meer dan de helft van de Nederlanders heeft een uitvaartverzekering. Velen weten niet wat die polis precies dekt. En vaak pakt een uitvaart duurder uit dan verwacht.

‘Een van de eerste dingen die ik vraag als ik bij mensen kom na een overlijden, is of er een uitvaartverzekering is’, zegt Arianne van Dorth, oprichter van Onyx Uitvaartverzorging. Beeld Peter van Hugten

‘Een van de eerste dingen die ik vraag als ik bij mensen kom na een overlijden, is of er een uitvaartverzekering is’, zegt Arianne van Dorth, oprichter van Onyx Uitvaartverzorging. ‘Vaak hebben ze geen idee. Als ze denken dat er wel een verzekering is, weten ze niet of het een natura- of kapitaalverzekering is.’

Bij een naturaverzekering levert de verzekeraar een pakket uitvaartdiensten. Met name grote uitvaartverzekeraars zoals Monuta, Yarden en Dela hebben eigen uitvaartcentra. ‘Velen denken dat ze dan de uitvaart bij die verzekeraar moeten regelen’, zegt Van Dorth. ‘Op de polis staat een telefoonnummer dat ze zouden moeten bellen. Maar dat hoeft helemaal niet. Je kunt ook naar een andere uitvaartverzorger. Nadeel kan zijn dat je dan soms een lager bedrag krijgt dan verwacht.’ De Consumentenbond meldt dat dat bijvoorbeeld bij Dela, Monuta en PC Hooft het geval is.

‘Het beeld bestaat dat de uitvaart goedkoper is bij de organisatie waarbij men de uitvaartverzekering heeft afgesloten’, zegt Leon Schouten, initiatiefnemer van Uitvaartverzekeringswijzer.net. ‘Dat klopt niet. Wie op zoek gaat, kan een vergelijkbare uitvaart vaak voor minder geld vinden. Probleem is dat het hoofd van mensen daar niet naar staat op zo’n moment. Meestal kiezen ze voor de makkelijkste weg en schakelen ze de uitvaartverzekeraar in.’

Noodzakelijk?

De meestgestelde vraag rond uitvaartverzekeringen is volgens Schouten of een uitvaartverzekering wel noodzakelijk is. ‘Studenten die op kamers gaan en hun verzekeringen moeten regelen, vragen zich dat bijvoorbeeld af. Door alle reclames denken veel consumenten dat je een uitvaartverzekering moet nemen. Maar wie voldoende spaargeld heeft, hoeft geen uitvaartverzekering af te sluiten’, stelt Schouten.

‘Het is ook verstandig uit te zoeken of je ouders niet toevallig ooit een uitvaartverzekering voor je hebben afgesloten’, zegt Schouten. ‘Voor je het weet ben je dubbel verzekerd. Dat bleek het geval bij mijn vriendin.’

Is er een uitvaartverzekering?

Als nabestaande kun je altijd bij het Verbond van Verzekeraars laten nagaan of er een uitvaartverzekering was. De procedure is gratis, maar het duurt wel enkele maanden voor het onderzoek is afgerond. Ook als de verzekerde al langere tijd geleden is overleden, kan de uitkering worden opgeëist.

Zie verder op vanatotzekerheid.nl 

In zo’n situatie is het van belang hoe je een verzekering kunt afkopen. ‘Verzekeraars zijn daar onduidelijk over. Op hun websites is vaak niet te vinden hoe je dat kunt regelen’, aldus Schouten. ‘Je hoort dat vaak pas als je telefonisch contact opneemt.’

Voorschieten

Een andere klacht over veel uitvaartverzekeraars is dat ze pas na vier tot zes weken met geld over de brug komen. ‘Steeds meer uitvaartondernemers vragen je een deel van de kosten al vóór de uitvaartdienst te betalen’, zegt Van Dorth. ‘Dat betekent dat de nabestaanden het geld moeten voorschieten. De verzekeraar zou meteen na een overlijden moeten betalen. Daar is zo’n polis voor afgesloten. Ardanta en Klaverblad zijn een gunstige uitzondering. Die keren uit binnen tien werkdagen.’

Wie een uitvaartverzekering wil afsluiten, moet zich niet blindstaren op de premie. Schouten: ‘Mensen zijn bij een uitvaartverzekering minder kritisch dan bij het vergelijken van een zorgverzekering. Ze letten vooral op de maandpremie, terwijl andere zaken minstens zo belangrijk zijn.’

Premie

Een belangrijk element is de looptijd van de premie. ‘Het maakt nogal wat uit of je dertig of vijftig jaar premie betaalt’, zegt Schouten. Bij de meeste verzekeraars stopt het betalen van de premie sowieso op 80 of 85-jarige leeftijd.

Een ander aandachtspunt is of in geval van een kapitaalverzekering het verzekerde bedrag is geïndexeerd. Als zo’n verzekering is afgesloten op 40-jarige leeftijd en de verzekerde gaat dood op zijn 80ste dan is de prijs van een uitvaart intussen flink gestegen. Als het bedrag mee stijgt met de inflatie is dat geen probleem, maar wel als het bedrag al die tijd gelijk is gebleven.

Een alternatief voor een verzekering is een uitvaartfonds. In dat fonds stalt de consument bijvoorbeeld 5.000 euro voor zijn uitvaart. Dit is een optie voor ouderen die geen verzekering meer kunnen afsluiten vanwege hun leeftijd. Omdat het geen verzekering is, stelt de verzekeraar geen vragen over de gezondheid. Onder meer Monuta heeft zo’n fonds. Het geld mag uitsluitend besteed worden aan een uitvaart.

Uitvaartbranche vaak schimmig over kosten

Een kleindochter wil graag een stukje pianospelen bij de uitvaart van haar oma. Geen probleem. Er staat een piano in de aula. De Amsterdamse begraafplaats De Nieuwe Ooster rekent 111 euro voor het gebruik van dit instrument. Een plakje ‘huisgebakken’ cake kost 1,50 euro, blijkt uit dezelfde tarievenlijst.

Lang niet alle uitvaartbedrijven zijn zo open over hun kosten, blijkt uit een recent onderzoek van de Consumentenbond onder 180 uitvaartverzorgers. Negen van de tien wil niets kwijt over hun tarieven. Bovendien vermeldt ruim 40 procent geen prijzen op zijn website. Een kwart van de klanten die een uitvaart liet verzorgen, kregen vantevoren geen overzicht van de totale kosten.

Dat wil niet zeggen dat het moeilijk is de kosten van een uitvaart te achterhalen. Die kun je op tal van sites uitrekenen aan de hand van je wensen. De totale kosten van een uitvaart liggen tussen de 5- en 10 duizend euro. Cremeren is doorgaans minder duur, omdat dan geen grafrechten betaald hoeven te worden. Die grafkosten verschillen per gemeente en kunnen flink oplopen. In de duurste gemeenten kost een graf met een looptijd van 20 jaar al snel 5.000 euro. Andere bijkomende kostenposten die in de papieren kunnen lopen, is een advertentie in een landelijk dagblad.

Uit een onderzoek van Nibud blijkt dat consumenten denken dat een uitvaart zo’n 6.000 kost. Volgens Nibud liggen de werkelijke kosten 1.500 euro hoger. Arianne van Dorth, directeur van Onyx Uitvaartverzorging bestrijdt dit. Volgens haar is het goed mogelijk een crematie met alles erop en eraan voor minder dan 5000 euro te regelen. Bespaartips zijn te vinden in het boek Laat je niet kisten door de commercie van Marieke Henselmans.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@volkskrant.nl.