'De zoekmachine werkt, als u vanuit ons perspectief kijkt'

De nukken van Werk.nl, het UVW-zoeksysteem, zijn vervelend, erkent de bestuurder. 'Als er nog slimmere technieken zijn, gaan we er echt naar kijken.'

VAN ONZE VERSLAGGEVER en JAN TROMP

Noem het een uitdaging. Werk.nl, geplaagde banensite van uitkeringsorganisatie UWV, moet snel en ingrijpend veranderen. Een paar duizend werkcoaches, mensen van vlees en bloed, verdwijnen; de ondersteuning van veruit de meeste werklozen zal voortaan verlopen via de site. Komt dat goed?

Fred Paling, lid van de raad van bestuur van het UWV: 'De vacaturesite verandert in een basisvoorziening voor een heel grote groep mensen. Het spannende is dat je zo snel mogelijk die e-dienstverlening wilt uitbreiden, maar intussen wel moet zorgen dat het systeem blijft draaien.

Draait het systeem dan?

'Het draait. Zeker de afgelopen maanden draait het weer prima. '

Zoek op Werk.nl een aantal keren naar vacatures voor bijvoorbeeld pr-functionaris; je krijgt ongeveer twintig banen aangeboden, nul keer voor pr-functionaris, wel voor brandwacht en voor heetwerkwacht. Functioneert de site?

'De zoekmachine functioneert. Je moet wel het perspectief van waaruit wij werken in de beschouwing betrekken. Wij zetten de mensen op de kortste weg naar werk. Daarbij is werk niet per definitie de baan die mensen graag hebben. Mensen die werkloos worden, zijn na een jaar verplicht al het voorhanden werk te accepteren. In het nieuwe regeerakkoord ontstaat die verplichting al na zes maanden. Om die reden willen wij dat de zoekmachine breed aanbiedt, ook alles wat niet volledig matcht.'

Als pr-functionaris krijg je ook een baan als tandartsassistente aangeboden. Hoe breed mag een selectie zijn?

'Dat u die vacature krijgt, betekent dat ergens in de advertentie voor tandartsassistente woorden staan die lijken op woorden die u hebt ingevuld.'

Wat heeft men dan aan zo'n zoeksysteem?

'Dat pr-functionaris eruit komt, mocht zo'n baan voorhanden zijn. En dat vervolgens de zoekmachine in ieder geval vacatures voor u genereert.'

De machine gaf voor de zoekopdracht 'pr functionaris' ook nog een match met 'coördinerend verpleegkundige'. Wat koop je ervoor, behalve ergernis?

'Vermoedelijk is het woord functionaris gebruikt. Ik kan me voorstellen dat mensen denken: wat vervelend nou. Maar vanuit ons perspectief is het belangrijker dat de machine geen kansen mist dan dat hij te veel suggesties doet. Het is onze taak mensen steeds op het spoor te zetten van: verbreed je zoekgebied. Want over niet al te lange tijd ben je verplicht elke vorm van gangbare arbeid te accepteren.'

Maar voor het juiste begrip: de resultaten uit het voorbeeld behoren tot de goed functionerende vacaturesite Werk.nl?

'Het feit dat er zoekresultaten uitkomen die op het eerste gezicht niet logisch passen bij dat wat men vraagt, zal in zekere mate altijd zo blijven. Er zit wel een zekere duwbeweging in om mensen te activeren.'

Iemand met twee voltooide academische studies kreeg 'bloembinder' aangeboden.

'Ik kan me bij het gevoel dat mensen daar boos over zijn... daar kan ik mij alles bij voorstellen. In de komende periode, als er nog slimmere technieken zijn om vraag en aanbod te koppelen, gaan we er echt naar kijken. We zijn niet uitontwikkeld. Maar het principe blijft: liever iets te veel vacatures die niet matchen dan de kans gemist te hebben om uit die werkloosheid te komen.'

De woordvoerder komt tussenbeide: 'Het kan trouwens heel goed zijn dat mensen op een gegeven moment door de werkcoach als het ware gepusht worden naar een baan als bloembinder, ook als men voordien bijvoorbeeld financieel boekhouder is geweest.'

Paling: 'Nuttige aanvulling.'

Werk.nl behoort tot een uitgavenpost waarin jaarlijks zo'n 100 miljoen omgaat. Er zijn serieuze ict-deskundigen die zeggen : de site is al jaren een drama, het zal nooit goedkomen. Waarom gaat u door?

'Ik ken serieuze ict-mensen aan wie wij advies vragen. Die deskundigen zeggen: jullie infrastructuur is technologisch goed genoeg om op door te borduren.'

Foto UWV

undefined

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden