De nabrander: Verdwaald in het digitale UWV-doolhof

Journalist Sjors van Beek maakte veel los met zijn artikel over zijn vreselijke ervaringen met het UWV, afgelopen weekend in Vonk, het achtergrond- en opiniekatern van de Volkskrant. Veel (ex-)werklozen herkenden zich in het verhaal en minister Lodewijk Asscher belooft beterschap. Wat denkt de auteur zelf? Komt het nu goed met het UWV?

Journalist Sjors van Beek. Beeld Mike Roelofs

'Ik ben al heel lang journalist, maar zo massaal als dit heb ik het nog nooit meegemaakt', zegt een opgewekte Van Beek over de vele Twitterberichten en de tientallen mails die hij ontving. 'Ik heb bovendien niet één negatieve reactie gehad. Veel is van de strekking: "Hè hè, wat fijn dat hier eindelijk eens aandacht aan wordt besteed. "'

Van Beek schreef zelf al in zijn artikel van afgelopen zaterdag: veel mede-WW'ers herkennen zich in zijn situatie. De werkloze journalist noemde het UWV 'een ondoordringbare digitale muur en een onpersoonlijk technocratisch bastion' en hij legde de vinger precies op de zere plek. 'Een droevig feest van herkenning', schreef een lezer in een mail aan de Volkskrant. De journalist kreeg ook veel persoonlijke verhalen in zijn mailbox:'"Als ik al werk dan is het ondanks het UWV en niet dankzij" zijn dingen die ik veelal hoor.'

In een enkele persoonlijk mail wordt Van Beek zelfs om advies gevraagd. 'Ik doe er uit tijdgebrek nog niet veel mee, ik ben bovendien journalist en geen adviseur of activist.' Van Beek is op dit moment wel een manier aan het zoeken om de vele reacties te gebruiken voor een nieuw artikel, wellicht over de ervaringen van andere UWV-klanten. 'Ik moet nog nadenken over de vorm, maar het onderwerp staat nu op de agenda en ik wil er méér mee doen', aldus de journalist.

Van Beek werd eerder al prettig verrast door een reactie van de topman van het UWV Werkbedrijf, Tof Thissen. Die liet na lezing van het artikel weten dat het een prachtig verhaal is dat 'schrijnt en schuurt'. - 'Het is goed dat het is opgeschreven.' - Hij wil ook iets concreets veranderen: iedere werkloze moet aan het begin van de werkloosheid persoonlijk contact hebben met een UWV'er. Nu is er de eerste drie maanden alleen online contact.

Ook Minister Lodewijk Asscher van Sociale Zaken en Werkgelegenheid belooft verbetering in de situatie. Asscher zal op Prinsjesdag bekend maken hoe 'we mensen nog slimmer en efficiënter naar werk kunnen begeleiden'.

Heeft Van Beek met zijn artikel de wereld een stukje beter gemaakt? De auteur zelf heeft vooralsnog weinig vertrouwen in de toezegging van Asscher. 'Ik laat me verrassen, maar deze situatie is jaren zo gegroeid en dat heb je niet snel omgebogen. Ik denk dat het probleem heel erg diep zit en niet alleen bij het UWV. In mijn ogen is Nederland totaal aan het bureaucratiseren en dit is daar gewoon één voorbeeld van.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@volkskrant.nl.