'Crisiscommunicatie na Moerdijkbrand faalde volledig'

De communicatie tussen overheden en hun burgers over de grote brand bij het bedrijf Chemie-Pack in januari 2011 faalde volledig. Dat blijkt uit een conceptrapport van de Onderzoeksraad voor Veiligheid, meldt de NOS.

Brandweerlieden bestrijden de brand bij Chemie-Pack in Moerdijk, 5 januari 2011. Beeld ANP

Vooral de gemeente Moerdijk en de veiligheidsregio's Midden-West Brabant en Zuid-Holland-Zuid deden het slecht, zo oordeelde de Raad. Zij hadden geen duidelijke boodschap voor de bewoners in hun regio.

De Raad vindt dat de overheid in de communicatie onvoldoende is aangesloten bij de beleving en de kennis van de burgers. Bij bewoners ontstond hierdoor een gevoel van een falende overheid.

Het rapport geeft diverse voorbeelden van slechte voorlichting aan burgers: de niet-werkende publiekstelefoon en de website crisis.nl, meetgegevens die werden achtergehouden en het te laat opschalen door de gemeente Moerdijk.

Ook was de voorlichting soms tegenstrijdig. Zo werden bewoners van de dorpen in de Hoeksche Waard met sirenes en geluidswagens opgeroepen om binnen te blijven, terwijl de streekbussen gewoon bleven rijden.

Veel partijen
De onduidelijkheid werd vergroot doordat er heel veel partijen bij de brand betrokken waren. 'De betrokkenheid van al deze partijen heeft een effectieve (...) crisiscommunicatie ernstig belemmerd', aldus de Onderzoeksraad.

De onderzoeksraad wilde de inhoud van het rapport niet bevestigen bij persbureau ANP.

Het definitieve rapport moet over een paar weken verschijnen. Chemie-Pack heeft echter om een publicatieverbod gevraagd. Daarover doet de rechter woensdag uitspraak.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 de Persgroep Nederland B.V. - alle rechten voorbehouden