Chaos bij NS vormt spookbeeld Amsterdam

De gemeente Amsterdam houdt een stevige greep op het Gemeentevervoerbedrijf (GVB) uit angst dat het anders net zo uit de hand loopt als bij de Nederlandse Spoorwegen....

Uit gesprekken met nauw betrokkenen blijkt dat het 'NS-syndroom' van grote invloed is geweest op de wijze waarop de nieuwe relatie tussen gemeente en GVB is vormgegeven. De stroom klachten over slechte service van de NS maakte de overlegpartners nerveus. Een NS-directielid hield hen voor: als de reiziger begint te morren, gaat de politiek zich toch weer intensief met je bedrijf bemoeien. De gemeenteraad beslist deze maand over de verzelfstandiging per 1 januari.

'De beeldvorming rond de NS heeft ons enorm parten gespeeld', zegt gemeentesecretaris E. Gerritsen. 'Burgers associëren verzelfstandiging met mislukte voorbeelden als NS, KPN en kabelbedrijf UPC. Het belangrijkste is dat het niet alleen om het bedrijf gaat, maar vooral om de reiziger. Voor het GVB moet je dan ook een stevig programma van eisen opstellen.'

GVB-directielid H. Waling: 'De NS heeft ons geleerd dat we niet moeten bezuinigen op onderhoud. We mogen niet denken aan winstmaximalisatie, continuïteit is belangrijker.'

'Dagelijks spatte dat gedoe met de NS ons om de oren', zegt PvdA-gemeenteraadslid T. Halbertsma. 'Vier jaar geleden hadden we het idee: we kunnen het niet, dus moet iemand anders het doen. Door de NS ontdekten we dat we onze handen niet van het GVB kunnen trekken.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden