Betalen voor klant onzichtbaar

VAN ONZE VERSLAGGEVER

AMSTERDAM - 'Via GlobalCollect kan een Nederlandse consument die een computer wil kopen bij het Amerikaanse Apple - klant van GlobalCollect - met een Nederlandse acceptgiro, overschrijvingskaart of cheque, in Nederlandse guldens betalen', zo werden de activiteiten van het Nederlandse GlobalCollect bijna vijftien jaar geleden omschreven.

Online betalen doen Nederlanders bijna blind. De acceptgiro, overschrijvingskaart en cheque zijn vervangen door iDeal, PayPal en de creditcard. En vrijwel alles is online te bestellen. Even inloggen, mobiele telefoon of e-dentifier erbij, geld overmaken en wachten tot de bel gaat of het pakketje op de deurmat valt.

Achter de distributie van online-betalingssystemen gaat de wereld van de payment service providers (PSP) schuil, waar ook het Nederlandse GlobalCollect toe behoort. Wat doen deze vrijwel onzichtbare bedrijven?

Een eenvoudig voorbeeld: in de stad wordt een boek afgerekend bij de kassa van een boekwinkel. Maar als je via internet een boek bestelt, is de situatie als volgt: de webwinkel is de boekhandel, iDeal is het type kassa en de payment service provider zorgt voor de kassa zelf. Daarnaast regelt de PSP de veiligheid (fraudechecks en veiligheidscertificaten) en het onderhoud van de kassa (updates).

Wil je als boekhandelaar meer betaalopties bieden dan iDeal, dan levert de PSP desgewenst een tweede kassa, waar dan bijvoorbeeld met PayPal kan worden betaald. Een directe betaallink tussen bank en webwinkel bestaat ook, waarbij de bank zijn eigen kassa levert. Alleen zijn hier vaak extra transactiekosten aan verbonden en moet de webwinkel per bank een nieuw systeem gebruiken.

Daarnaast moeten bij internationale bedrijven ook per land weer verschillende overeenkomsten worden gesloten. Zo gaan meer dan de helft van de betalingen in Nederland via iDeal, maar zullen Brazilianen eerder gebruik maken van Boleto Bancário en is in Azië AliPay een gangbare betaalmethode. Met al deze landen onderhouden bedrijven als GlobalCollect eigen lijntjes.

undefined

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden