Bellen met Scarlet levert niet op wat wordt geadverteerd

'Uw besparing op de Verenigde Staten: 30 procent. Uw besparing op Frankrijk: 51 procent. Uw besparing op Canada: 44 procent.' Telecomaanbieder Scarlet schermt met krachtige aanbiedingen....

Het gemiddelde van 30, 51 en 44 procent is iets meer dan 41 procent. Dan valt 16 procent korting een beetje tegen van de telecom-operator waarvoor je eerst 1650 moet draaien.

Scarlet-directeur Paul Gelderloos legt uit hoe het zit: 'De tarieven die de klant bij zijn rekening aantreft zijn die van de volgende periode. Zijn rekening betreft het verleden en dus gelden de tarieven van de vorige periode.'

De klant trof het vooral slecht met de telefoontjes naar Canada. De oude tarieven gaven de beller slechts 5 procent korting op de tarieven van KPN Telecom. Vanaf 16 april belooft Scarlet een korting van 44 procent.

Overigens worden de kortingen die Scarlet meldt altijd enigszins gedrukt door het starttarief per gesprek. Voor elk gesprek, lokaal of internationaal, geldt een starttarief van 10 cent. Gelderloos voegt er meteen aan toe dat deze 10 cent ook betaalt moet worden voor gesprekken via KPN. Maar dit starttarief verlaagt de gemiddelde korting, vooral bij korte gesprekken. De eerste minuut voor een gesprek naar de VS - kosten: 12 cent per minuut - is door het startbedrag bijna twee keer zo duur als de tweede minuut.

Bij elke afrekening, waarop pontificaal de korting ten opzichte van KPN wordt vermeld, moet de klant in de toekomst dus voorbereid zijn op een kleine teleurstelling. Het eigen sommetje op basis van de Scarlet-tarieven valt altijd te optimistisch uit.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden