'Banken moeten hun rapportcijfers publiceren'

De Consumentenbond, de Vereniging Eigen Huis (VEH) en beleggersvereniging VEB willen dat banken en verzekeraars het rapportcijfer bekendmaken dat zij van de toezichthouder AFM hebben gekregen voor hun klantgerichtheid. In een gezamenlijke brief aan de financiële instellingen schrijven zij dat het 'ongewenst en niet van deze tijd' is dat zij niet open zijn over hun prestaties.

Het hoofdkantoor van de Triodos Bank. Volgens de Consumentenbond, de Vereniging Eigen Huis (VEH) en beleggersvereniging VEB moeten banken en verzekeraars het rapportcijfer bekendmaken dat zij van de toezichthouder AFM hebben gekregen voor hun klantgerichtheid.Beeld anp

De AFM beoordeelt elk jaar de mate waarin de grote banken en verzekeraars het belang van de klant centraal stellen. De toezichthouder mag alleen een gemiddeld cijfer naar buiten brengen. Consumenten kunnen de instellingen daarom niet goed vergelijken, vinden de organisaties. Tot nu is alleen de Rabobank zelf transparant over zijn scores.

Wanneer de instellingen op 20 augustus nog geen gehoor hebben gegeven aan de oproep, worden verdere stappen overwogen.

'We hebben verschillende mogelijkheden', zegt Bart Combée, directeur van de Consumentenbond. 'Zo kunnen we klanten van banken en verzekeraars mobiliseren om zich voor openbaarmaking uit te spreken. We kunnen daarnaast de Tweede Kamer vragen om banken en verzekeraars achter de broek te gaan zitten. We zullen de zaak in ieder geval niet laten rusten.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden