Avero dupe van hapering computers

Zorgverzekeraar Avéro is wekenlang gebeld door honderden verontruste verzekerden. Door een niet goed functionerende computer werden de nota's sinds begin dit jaar niet meer uitbetaald, waardoor de betalingsachterstand is opgelopen tot zes weken....

ANP

ANP

ZAANDAM

Het probleem ontstond nadat verscheidene werkmaatschappijen zoals Enzico en Vezeno werden samengevoegd binnen het concern Avéro. Bij de integratie zijn de computers aan elkaar gekoppeld. Dat ging niet goed, waardoor er bij de verwerking van de nota's een achterstand van zes weken ontstond. 'De computer heeft ons regelmatig in de kou laten staan', zo laat de directie in een brief weten.

Inmiddels heeft Avéero dertig mensen extra aangetrokken om de achterstand in te halen. De computerfout is ondertussen gerepareerd. Avéro is onderdeel van de Achmea-groep uit Naarden (AVCB en Zilveren Kruis), een van de grotere verzekeraars in Nederland.

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden