Huurder laat royale vergoeding schieten

Het komt voor dat reisorganisa..

ties te royaal zijn met een schade

vergoeding voor een klagende

klant. Dat blijkt uit een recente

beslissing van de Geschillencom

missie Reizen in Den Haag.

De klacht kwam van een man

die met drie anderen twee weken

door Australie wilde trekken met

een kampeerauto. Hij reserveerde

vanuit Nederland een zesper

soons camper. Het gezelschap

wilde veel bergruimte hebben.

Bij aankomst stond een kam

peerauto klaar met vier slaap

plaatsen. De zespersoons versie

was beschadigd bij een ongeluk.

Het reisgezelschap stond voor een

voldongen feit en accepteerde on

der protest de kampeerauto die

klaarstond.

Terug in Nederland deed de

huurder zijn beklag. Hij had, zei

hij, geen elfhonderd gulden be

taald voor een vierpersoons wa

gen. Het reserveringsbedrijf bood

hem een schadevergoeding van

duizend gulden, maar dan moest

hij wel binnen een week zijn

handtekening zetten voor ak

koord.

De man weigerde, stapte naar de

geschillencommissie en eiste vijf

tienhonderd gulden schadever

goeding. Het bedrijf dat voor de

auto had gezorgd, protesteerde en

leverde allerlei details over de

twee autotypes. Het bleek dat de

andere auto nauwelijks minder

bergruimte had en dat de uitrus

ting gelijkwaardig was. De huur

prijs was voor beide autos even

hoog.

De commissie vindt dat het ver

huurbedrijf in principe had moe

ten zorgen voor de auto die de

man op het oog had. Anderzijds

had de huurder aanvankelijk een

vergoeding gevraagd van 295 gul

den.

De commissie besliste dat hij

recht heeft op 360 gulden. Dat

komt neer op 260 gulden netto,

want bij het indienen van een

klacht moet klachtengeld worden

betaald. Dat bedroeg in dit geval

100 gulden.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden