Hotelsite Booking.com misleidt met 'nog één kamer vrij!'

Booking.com heeft bezoekers van de hotelsite misleid door de suggestie te wekken dat hotelkamers bijna zijn uitverkocht, terwijl via andere kanalen nog kamers beschikbaar zijn. Dat oordeelt het College van Beroep van de Reclame Code Commissie vandaag. Het college bekrachtigt daarmee een eerdere uitspraak waarin Booking.com werd opgeroepen niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.

Beeld anp

Meldingen als 'We hebben nog 1 kamer vrij!' zetten mensen op het verkeerde been, vindt het college. Het is voor de gemiddelde consument onvoldoende duidelijk dat zo'n mededeling uitsluitend betrekking heeft op het aanbod dat het betreffende hotel via de website van Booking.com beschikbaar heeft gesteld. Bezoekers worden daardoor verleid snel een kamer te boeken, die zij anders misschien niet hadden genomen.

In april kwam de Reclame Code Commissie al tot ditzelfde oordeel, maar Booking.com ging hiertegen in beroep. De klacht over de misleiding van de hotelsite was ingediend door marketingdeskundige Max Kohnstamm. Hij werd ondersteund door brancheorganisatie Koninklijke Horeca Nederland.

Volgens zijn advocaat Eric Janssen vormt de uitspraak van vandaag belangrijke jurisprudentie voor mogelijke rechtszaken in de toekomst. toekomst.

Bij Booking.com was vandaag niemand bereikbaar voor commentaar.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden