Warenhuizen maken steeds dezelfde fout: ze richten zich op de gemiddelde Nederlander

Het gevolg: een assortiment dat zo doorsnee is dat de klant het beoordeelt als oninteressant

Warenhuizen als Hudson's Bay en Topshelf maken dezelfde fout: ze richten zich op de gemiddelde Nederlander. Dat hou je niet vol. Je moet kiezen tussen luxe en goedkoop, zeggen kenners.

Het lijkt wel alsof er een vloek rust op oude V&D-panden. Binnen twee jaar nadat Topshelf zich in vier voormalige V&D-behuizingen had genesteld, zijn drie van die warenhuizen al mislukt. De Topshelf in Nijmegen sloot eind augustus de deuren en de vestigingen in Arnhem en Groningen gaan nog voor het einde van het jaar dicht.

Het voortbestaan van de vierde vestiging, in Alkmaar, staat op de tocht: op Facebook adviseerden leidinggevenden het personeel deze week alvast een nieuwe baan te zoeken.