Vlucht met 42 uur vertraging en geen bagage, Alitalia bedankt
© EPA

Vlucht met 42 uur vertraging en geen bagage, Alitalia bedankt

Kastje -> Muur

De klacht: het gezin van Hilde Brontsema loopt op vakantie twee dagen vertraging op en zit een week zonder bagage door blunders van vliegtuigmaatschappij Alitalia.

Een lange vlucht naar Sri Lanka met korte overstaptijd kan misgaan, weet Hilde Brontsema(41). Maar de voormalig stewardess neemt het risico op vertraging graag. Door altijd goedkoper te vliegen, kan zij langer en vaker met haar man en twee kinderen (8 en 10) op vakantie.

'Kan gebeuren', was dus haar eerste reactie toen zij vorig jaar zomer met Alitalia strandde in Rome. Door vertraging in Amsterdam, misten zij hun aansluiting. Samen met zo'n driehonderd passagiers werd zij rond 23 uur naar een hotel gestuurd.