Rover naar geschillencommissie SER over negatief reisadvies

Reizigersorganisatie Rover stapt naar de geschillencommissie Openbaar Vervoer van de SER om die een oordeel te laten vellen over het negatieve reisadvies dat de NS reizigers in de week voor kerst dagenlang gaf. Dat heeft een woordvoerster dinsdag gemeld.

De reizigersorganisatie wil zich begin januari al bij de commissie melden. Volgens de zegsvrouw is deze het hoogste orgaan in Nederland waaraan meningsverschillen in het openbaar vervoer kunnen worden voorgelegd. Rover wil dat de vervoerder gedupeerde klanten hun geld terug geeft voor alle reizen die zij niet konden maken in de dagen dat de NS met een gehalveerde dienstregeling reed.

De spoorvervoerder besloot hiertoe wegens de hevige sneeuwval en ijzel. Hoewel de NS heeft aangegeven dat zij volgens haar eigen statuten in het geval van sneeuw geen restitutie hoeft te verlenen, roept Rover reizigers toch op formulieren met een verzoek hiertoe naar de NS te sturen. Daarna kunnen gedupeerden de afwijzing naar Rover sturen om hun zaak bij de SER kracht bij te zetten.

Prorail en NS schrapten treindiensten wegens het winterweer. (ANP)Beeld ANP
Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden