Proef met supers zonder contant geld

Supermarkten zullen dit najaar veel agressiever pinbetalingen gaan propageren. Op deze wijze moet het het aantal contante betalingen verder worden teruggedrongen.

Zo zullen de bordjes ‘Klein bedrag pinnen mag’ vervangen worden door borden met ‘Liever pin dan contant’. Daarnaast zullen kassamedewerkers aan eenieder die nog contant betaalt, vragen of ze niet met de pinpas willen afrekenen. ‘Dat laatste werkt het meest effectief efficiënt’, aldus een woordvoerder van het Centraal Bureau voor Levensmiddelen (CBL).

51 procent gepind

Van alle betalingen in supermarkten wordt 51 procent met de pincode afgerekend. Dat is goed voor 70 procent van de omzet. ‘Dat was een paar jaar geleden maar eenderde. We zijn tevreden over de huidige campagnes, maar we moeten een volgende stap zetten.’ Op dit moment zijn er 320 supermarkten waarin pin-only kassa’s zijn opgesteld. In 2012 moeten tweeduizend supermarkten die kassa’s hebben – de helft van het totale aantal supermarkten.

Supermarkten zouden uiteindelijk contant geld helemaal willen uitbannen. Dat is veiliger en inmiddels ook goedkoper. In 2008 werd nog gezegd dat binnen vijf jaar alle supermarkten cashloos zouden moeten zijn.

Albert Heijn

Er is nu een plan om een proef te doen met twee supermarkten waarin helemaal niet meer contant zou kunnen worden betaald. Hieronder zou een supermarkt van Albert Heijn zijn en een van Deen Supermarkten, wiens directeur Fons Deen de baas is van de werkgroep Cashloze Supermarkt van de brancheorganisatie CBL.

Omdat de Consumentenbond en de ouderenbond Anbo grote bezwaren hebben, wordt bekeken of er toch niet een kassa moet blijven waarin met contant geld kan worden betaald.

Experiment

‘Het is eigenlijk meer een gedachte dan een plan. We vinden dat een experiment zou moeten kunnen om te kijken of het lukt. Maar we doen dat het liefst in goed overleg met de Consumentenbond. Er is een deel van de klanten dat niet met de pincode wil of kan betalen. Die kun je niet zomaar in de kou laten staan.’ Daarbij wordt gedoeld op ouderen, gehandicapten en toeristen.

‘Voor mensen die moeite hebben met pinnen, moet er eerst een oplossing komen’, erkent Fons Deen. ‘Dat zou een betaalpas kunnen zijn gecombineerd met de vingerafdruk of een prepaid-kaart.’

Overigens is er al een supermarktketen waar niet meer met contant geld kan worden betaald. Marqt – drie supermarkten in Amsterdam en Haarlem met vooral veel biologische producten – vindt het veiliger en efficiënter om contant geld helemaal buiten de deur te houden. Bij Marqt kan alleen met de pinpas, de chipknip of de creditcard worden betaald.

Koeling in een supermarkt. (ANP)
Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 de Persgroep Nederland B.V. - alle rechten voorbehouden