NS zet overvolle trein stil op Utrecht Centraal

Een trein die niet rijdt wegens drukte: het klinkt onlogisch, maar op Utrecht Centraal werd reizigers vrijdagochtend verzocht onmiddellijk uit te stappen. Een trein naar Schiphol was in Utrecht zó vol na een eerdere seinstoring op het traject, dat de bezorgde conducteur het 'onverantwoord' achtte om door te reizen. De chagrijnige passagiers, vaak met koffer en al, werden weer het propvolle perron opgestuurd.

Dion Mebius
Reizigers stappen in een volle trein. Beeld anp
Reizigers stappen in een volle trein.Beeld anp

In een Nederlandse trein zal het zelden zo druk zijn geweest als in die van 08.43 vrijdag naar Schiphol. Reizigers smeekten hun medereizigers bij de treindeuren om toch alsjeblieft nog iets op te schuiven, om zo ruimte te maken voor één, misschien twee man.

Anderen, die voorzagen dat er snel geen ruimte meer zou zijn in de instapcabines, tikten van buiten op de ramen en gebaarden dat reizigers door moesten lopen. Het leken Japanse toestanden op Utrecht Centraal. Maar is het afgelasten van de hele rit in zo'n geval de beste remedie?

Ja, zegt NS-woordvoerster Lisa Neves Gonçalves. 'Soms is een trein te vol of te warm, en dan kan het treinpersoneel uit voorzorg besluiten om niet meer verder te rijden. Vervelend voor de reizigers, gelukkig gebeurt het maar heel sporadisch.' Reizigers kunnen bovendien hun geld terug krijgen bij vertraging, geeft ze aan. Wie een vlucht dreigt te missen, kan zich melden bij de klantenservice voor een taxi als vervangend vervoer. Wie z'n vlucht alsnog mist, krijgt geen vergoeding.

Reizigersorganisatie Rover heeft begrip voor de oplossing van de NS. 'Als je slechts een deel van de mensen uit de trein haalt, sta je na een half uur nog te ruziën wie dat dan precies moeten zijn', zegt woordvoerder Chris Vonk. Maar, voegt hij toe: het is wel symptoombestrijding. 'De enige echte oplossing is meer treinen. En die heeft de NS niet op de plank liggen.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden