NS wil alle reisinformatie op zich nemen

AMSTERDAM - NS wil de volle verantwoordelijkheid nemen voor de omroepberichten en reisinformatie voor de treinreizigers. Dat heeft president-directeur Bert Meerstadt gezegd in een dinsdag gepubliceerd interview in het Financieele Dagblad. Nu zorgen NS en spoorbeheerder ProRail samen voor de reisinformatie.

Beeld anp

'Het heeft prioriteit één gekregen om de informatieverstrekking aan reizigers te verbeteren', zegt Meerstadt. 'Een van de problemen is dat NS en ProRail allebei verantwoordelijk zijn voor de informatievoorziening. Dat moet veranderen, want nu lopen er te veel lijntjes over en weer. Wij denken dat NS hoofdverantwoordelijk moet worden, dat zou het beste passen bij onze rol van NS als dienstverlener voor de reiziger.'

Treinstoring
Volgens Meerstadt zouden Prorail en de NS er te weinig oog voor heeben gehad dat ze goede informatie aan de reizigers moeten geven. Als voorbeeld noemt hij de grote treinstoring van 4 december bij Utrecht. Reizigers op de perrons wisten niet wat er aan de hand was en ook het personeel was niet goed op de hoogte. Twee dagen later heeft Meerstadt zijn excuses aangeboden aan reizigers en zijn eigen personeel. Hij deed dat toen namens 'de hele spoorsector'.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden